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“房票余款到底找誰要?找什么部門?我是一頭霧水,幸虧試了一下廠里宣傳的‘一點通’平臺,不到兩天的時間就幫我解決了問題,非常滿意!”日前,葉集區紀委監委的工作人員在對一起平臺投訴進行電話回訪時,電話那頭傳來了群眾滿意的聲音。
4月10日晚,葉集區紀委監委在小微權力“監督一點通”平臺上收到來自區經濟開發區一位企業員工的投訴,反映其用房票購買的房子,房票余款至今為止未退還。收到群眾反映后,葉集區紀委監委及時對群眾投訴進行研判,在與該區自然資源分局、區住建局、區經濟開發區溝通后,及時將投訴件交辦至區住建局住保中心具體辦理。通過跟進監督、現場協調,4月12日上午,該名群眾的購房券差價款15萬余元已退還至其本人賬戶。
2022年7月以來,葉集區紀委監委持續加強基層小微權力“監督一點通”平臺推廣應用,聚焦群眾“急難愁盼”,將監督觸角延伸至基層治理“神經末梢”,切實打通服務群眾和群眾監督的“最后一公里”,實現群眾指尖監督“一米陽光”。截至目前,平臺累計訪問量370萬次,公開公示信息21842條,注冊用戶54417,受理群眾投訴121件(含重復件7件),已辦結113件,群眾滿意率98.05%
“一些群眾來政府辦事時存在‘找不到北’、辦不成事的情況,通過使用‘監督一點通’平臺,無論是黨務村務、村(社區)集體‘三資’管理還是民生資金發放等與群眾相關的大小事,群眾只要動動手指即可精準定位到相關村(社區),實現按需‘下單’,訴求‘自上而下’快速解決。”葉集區紀委監委相關負責人表示,“下一步,我們將繼續發揮‘監督一點通’平臺作用,讓平臺變成群眾愿意用、經常用的‘監督利器’,成為服務群眾的‘制勝法寶’,讓群眾知道監督無處不在,解決問題如此簡單。”(六安市紀委監委)
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