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“事情得到妥善解決，我很滿意。”不久前，銅陵市樅陽縣經濟開發區新樓村村民許先生面對紀檢監察干部回訪時說。
事情源于拆遷后，許先生感覺家門前的電線桿不僅遮擋了視線，還給生活帶來了一些不便，于是抱著試一試的心態，在小微權力“監督一點通”平臺上反映了該問題。樅陽縣經濟開發區紀工委接訴后，立即督促新樓村調查核實。經過現場勘查核實后，新樓村立即與縣供電公司聯系，制定方案并確定電線桿遷改時間。在與投訴人溝通解釋后，商定年后立即遷移。
“反映的事項2天時間就得到辦理，還有專人對我進行回訪，‘一點通’平臺真是全心全意為人民服務!”許先生就反映事項辦理結果給出了非常滿意的評價。
自2022年7月樅陽縣小微權力“監督一點通”平臺上線運行以來，該縣紀委監委聚焦農村集體“三資”、便民服務、惠民富農政策落實等領域，梳理出7大類54項監督事項基本清單，在平臺公開公示，便于群眾隨時翻看、隨時監督。對群眾在平臺投訴事項，該縣紀委監委全程跟進督辦，推動投訴辦理及時高效。
樅陽縣紀委監委緊扣重要節點，堅持“三緊盯”工作法，抓實“監督一點通”平臺推廣應用，為群眾參與監督基層權力提供便捷渠道，推動全面從嚴治黨向群眾身邊延伸。
緊扣時間節點，加大宣傳力度。春節期間，通過入戶走訪、公告欄宣傳等方式，向在外務工返鄉人員宣傳平臺功能作用，引導群眾進行瀏覽、注冊和監督，進一步織密基層監督漏洞。1月份以來，平臺訪問量新增36萬人次，信息發布量新增3934條，用戶注冊量新增1685戶，受理群眾投訴13條。
緊抓落后指標，加強工作調度。堅持日調度、周通報工作機制，對各鄉鎮平臺訪問量、發布量、注冊量和群眾投訴滿意度進行“亮曬比”。印發通知明確工作排名后三位的4個鄉鎮作出書面說明，分析問題原因，針對性提出整改措施和工作目標。
緊跟訴求處置，提升監督質效。緊盯群眾反映的突出問題，采取電話了解、現場走訪、書面回復的方式進行協調溝通，及時跟蹤反饋辦理過程、辦理結果和群眾評價，確保妥善解決訴求。截至目前，平臺共收到投訴164件，已辦結157件，辦結率95.73%，滿意率97.04%。（銅陵市紀委監委）
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