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“我們小區生活垃圾沒人清理，堆積好幾天了，這讓居民無法過年啊。”2023年1月19日下午3點半，花山區霍里街道一社區在小微權力“監督一點通”平臺上收到了投訴。
還有兩天就是大年三十了，春節臨近，正是民生保障、幫扶救助等與老百姓生活密切相關工作的關鍵“節點”，“節點就是考點”，花山區紀委監委立即行動，督促霍里街道盡快推動解決該問題。
經了解，因過年原因，市內部分垃圾站已提前關閉，物業無法及時清運垃圾，導致了該投訴事項的發生。雖然特殊時間人力、物力費用成本相對較高，但在街道、社區和物業的共同努力下，當天下午5點，兩輛大農用車和一輛挖機駛入小區，所有生活垃圾被清運完畢。
從收到投訴到解決問題，僅用時一個半小時，在小微權力“監督一點通”平臺工作人員將處理結果告知投訴人時，投訴人對該問題的辦理效率和辦理結果毫不猶豫地給出了“非常滿意”的評價。
“節日期間如果再有此類事件發生，小微權力平臺工作人員會第一時間回應。同時我們也安排了社區工作人員每日進行巡邏，確保發現問題及時處理。”霍里街道黨工委書記表示。
花山區紀委監委堅持監督執紀為民，始終做群眾利益的守護者，切實把群眾的“吃穿住行”放在心上、“急難愁盼”扛在肩上。自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，對投訴事項做到第一時間受理、第一時間處置，持續督促各職能單位在投訴件“辦得好、辦得實”上下功夫，用心用情做好各項重點民生工作，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。截至目前，平臺已累計訪問119.4萬人次，群眾投訴619件，已辦結599件，辦結率96.8％，滿意率94.2％。
“我們始終堅持群眾工作不停步不讓步，傾聽群眾的心聲、解決群眾訴求。下一步，我們將結合群眾在平臺反映較為普遍的問題，督促相關職能部門認真查找本單位工作中的短板弱項、風險漏洞，進一步完善制度措施，轉變工作作風，力爭從根本上解決問題，把群眾身邊的‘小事’扎實辦好辦實。”花山區紀委監委相關負責人表示。（馬鞍山市紀委監委）
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