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“辦事效率高，非常滿意，真心感謝解決了我們住戶遇到的問題。”近日，包河區(qū)駱崗街道包河花園社區(qū)的一位居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺留言回復(fù)，并對投訴辦理結(jié)果給出了“非常滿意”的評價(jià)。
不久前，包河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到投訴件，反映“樓下的窨井堵塞，下水道漫水上來，家中積水嚴(yán)重。”考慮到事關(guān)居民切身利益，訴求迫切，區(qū)紀(jì)委立即將投訴件轉(zhuǎn)至駱崗街道紀(jì)工委進(jìn)行辦理，街道紀(jì)工委第一時(shí)間將該投訴件轉(zhuǎn)辦至包河花園社區(qū)紀(jì)委。
街道、社區(qū)紀(jì)委工作人員當(dāng)即與反映人進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解其訴求，并督促物業(yè)公司立即趕到現(xiàn)場，共同協(xié)商解決這位居民家中的積水問題。經(jīng)現(xiàn)場查看積水程度，結(jié)合其下水主管線在回遷改造前并未出現(xiàn)漏水問題的現(xiàn)實(shí)情況，分析房屋積水原因可能與窨井下水管道有關(guān)。
經(jīng)過現(xiàn)場多方協(xié)調(diào)排查，接到投訴的第二天，社區(qū)紀(jì)委工作人員督促物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系了專業(yè)人員對窨井下水管道進(jìn)行疏通，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的努力，老化淤堵管道清理完畢，積水問題得到解決。
截至目前，包河區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺訪問量達(dá)416萬余人次，公示各類信息31097條，受理投訴件565件，已辦結(jié)543件，群眾滿意率90.05%。
“我們將繼續(xù)秉承‘我為群眾辦實(shí)事’的宗旨，不斷提高平臺投訴件的辦理質(zhì)效和群眾滿意度，確保群眾反映訴求事事有著落，件件有回音。”包河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（合肥紀(jì)委監(jiān)委）
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