“明明這個(gè)村民是國家教師拿國家錢，有兒有女還吃低保。”近日，宿松縣佐壩鄉(xiāng)收到基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的一件投訴件，一村民對佐壩鄉(xiāng)某村低保資金發(fā)放的情況進(jìn)行投訴舉報(bào)。

接投訴后，佐壩鄉(xiāng)高度重視，立即會(huì)同鄉(xiāng)民政辦、該村相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)走訪了解，發(fā)現(xiàn)該村有兩名同名同姓村民，其中一人確實(shí)為退休教師，但其并未享受低保，此次投訴系誤將該村同名同姓的退休教師當(dāng)做了正在享受低保的對象引起的誤解。

“從我反映問題到回復(fù)解決問題，不到一天時(shí)間，這個(gè)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’很好用！”投訴人對平臺(tái)的使用和問題回復(fù)及解決情況非常滿意，他說：“看到村里在宣傳小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，我就關(guān)注了一下。以前都是一張張表格貼在公示欄，看得頭昏腦脹。現(xiàn)在通過手機(jī)，村里哪些人享受了多少補(bǔ)助一清二楚，像我這樣長期在外打工的，也能隨時(shí)隨地了解村里的情況，發(fā)現(xiàn)優(yōu)親厚友、貪污侵占等問題，拿起手機(jī)指尖一點(diǎn)就可投訴。”

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線運(yùn)行以來，宿松縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，統(tǒng)籌部署、高位推動(dòng)，圍繞平臺(tái)管理使用、宣傳推廣、辦理質(zhì)效等方面綜合發(fā)力，督促鄉(xiāng)、村兩級(jí)及時(shí)有效解決群眾投訴的問題，提升群眾獲得感。

“理論+實(shí)踐”相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。召開小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推廣工作推進(jìn)會(huì)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，對平臺(tái)操作流程進(jìn)行現(xiàn)場操作演示。還通過集中觀看視頻、系統(tǒng)操作演練、深入有關(guān)部門、各村（社區(qū)）點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)等方式，對具體經(jīng)辦人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升履職能力。

“線上+線下”雙渠道宣傳，提升平臺(tái)知曉率。線上利用“宿松清風(fēng)”微信公眾號(hào)、宿松縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、抖音等媒介，發(fā)布平臺(tái)啟用信息和使用指南，詳細(xì)介紹平臺(tái)受理業(yè)務(wù)范圍及辦理流程，推送平臺(tái)入口鏈接，方便群眾參與監(jiān)督；線下印發(fā)宣傳手冊，在鄉(xiāng)、村為民服務(wù)中心、商超等場所擺放、發(fā)放，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效果和知曉范圍，提升平臺(tái)使用率。

截至目前，該縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)總訪問量達(dá)512.7萬人次，已受理投訴 295件，辦結(jié)284件，群眾滿意率達(dá)95%。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）