“一到下雨天，我家走廊頂部西面就嘩嘩漏水，向物業(yè)多次反映都沒(méi)有結(jié)果，聽(tīng)說(shuō)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’是一個(gè)為民辦實(shí)事的平臺(tái)，我特意到這個(gè)平臺(tái)來(lái)反映問(wèn)題，沒(méi)想到這個(gè)平臺(tái)真辦實(shí)事，沒(méi)幾天漏水問(wèn)題就解決了！”蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)科苑社區(qū)居民在接到該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦的回訪電話時(shí)激動(dòng)地說(shuō)道。

前不久，高新區(qū)秦集鎮(zhèn)科苑社區(qū)和順仁居居民通過(guò)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映領(lǐng)居裝修打洞造成自家走廊頂部西面漏水，多次向物業(yè)反應(yīng)，但物業(yè)僅僅上門查看后，就沒(méi)有后續(xù)了。接到群眾反映的問(wèn)題后，高新區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦立即受理查辦，督促區(qū)綜合執(zhí)法局和物業(yè)辦工作人員上門實(shí)地查看，并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，發(fā)現(xiàn)該處漏水問(wèn)題確實(shí)存在，但該小區(qū)已超過(guò)5年保修期，樓頂漏水維修需要到市公維基金申請(qǐng)費(fèi)用維修，但投訴人認(rèn)為漏水不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不愿意申請(qǐng)公共維修基金。經(jīng)過(guò)該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦的協(xié)調(diào)，最終由區(qū)綜合執(zhí)法局和小區(qū)物業(yè)工作人員對(duì)該處漏水進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。

“謝謝區(qū)紀(jì)工委的工作人員為我解決了實(shí)際問(wèn)題，這個(gè)平臺(tái)真為我們老百姓辦實(shí)事。”該群眾已在平臺(tái)上傳了滿意評(píng)價(jià)并留言。

這種“指尖上的監(jiān)督”，不但讓群眾享受“指尖上的服務(wù)”，而且也真正做到了監(jiān)督基層“小微權(quán)力”。群眾僅僅動(dòng)動(dòng)手指就可以對(duì)社區(qū)重大決策、重大活動(dòng)、重大項(xiàng)目以及資金、資產(chǎn)、資源管理等居務(wù)管理服務(wù)權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督。小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”就是要通過(guò)“曬權(quán)”“督權(quán)”“限權(quán)”，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，促進(jìn)黨的惠民政策在基層落地落實(shí)，推動(dòng)解決人民群眾關(guān)注和反映的操心事、煩心事、揪心事，切實(shí)提高人民群眾的幸福感和獲得感。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦以管好群眾的“芝麻事”為抓手，切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)作用，努力做到辦好群眾事，為群眾辦實(shí)事。截至去年年底，平臺(tái)訪問(wèn)量71.6萬(wàn)人次，注冊(cè)量1.9萬(wàn)人次，信息公開公示3.5萬(wàn)條，收到投訴件44個(gè)，辦結(jié)率100%，投訴人滿意度99%。

“下一步，我們將繼續(xù)依托平臺(tái)推動(dòng)解決群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，充分發(fā)揮平臺(tái)‘連心橋’作用，讓群眾從問(wèn)題的解決中感受到監(jiān)督就在身邊?！痹搮^(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦主要負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）