“我在‘監督一點通’服務平臺上反映的程嶺鄉集鎮中心街道上垃圾桶沿路亂擺放，行人車輛存在安全隱患的問題，沒想到這么快就得到了解決，為你們點贊！”在宿松縣紀委監委實地開展跟蹤回訪時，在宿松務工跑長途運輸的貨車司機張先生對當地黨委政府的辦事效率和工作作風表示非常滿意。

程嶺鄉集鎮中心街道連接著該鄉交通要道荊許線，圍繞著中心學校，有多個十字路口，四通八達。宿松縣紀委監委接到投訴后，高度重視，將問題清單派發給程嶺鄉，程嶺鄉紀委迅速調查核實，發現垃圾桶沒有專門的擺放位置，有的放在了路邊上、進出口兩側、居民家門前過道。經過協調處理，現在可以看到設立整齊的垃圾桶擺放點，定時巡查清掃的環衛工，以及群眾經過中心街時贊許的目光。這是宿松縣紀委監委發揮小微權力“監督一點通”平臺作用，為民解難題、辦實事的生動例子。

今年以來，宿松縣紀委監委依托小微權力“監督一點通”服務平臺，充分發揮5個紀檢監察協作區、14個派駐紀檢監察組、22個鄉鎮街道和民政、財政、城建、教育等56個職能部門作用，細化完善6大類42項事項清單，按照“一事一清單、一單流程”方式，形成以“臺賬+清單+流程圖”為主要內容的“三位一體”小微權力運行監督機制。并堅持日統計調度、周匯總通報，建立投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全過程閉環管理機制，將基層監督的觸角延伸覆蓋到群眾身邊，實現基層小微權力事項明晰、運行規范。

同時，宿松縣紀委監委結合本地區實際，通過多載體宣傳，讓群眾知道怎樣辦事、找誰解難。常態化開展督查，對投訴、受理、轉辦、辦理、答復等環節全程監督，確保群眾反映問題有人管、有人盯、有人辦。堅持將平臺作為與群眾聯系溝通的橋梁，做到群眾有訴求、紀委有監督、部門有回應，結合群眾身邊腐敗和不正之風專項整治，開展民生事項排查起底，對問題集中領域強化重點監督，督促責任單位提高工作質效，確保群眾“急難愁盼”問題得到及時高效解決，把群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網格內。

截至目前，宿松縣小微權力“監督一點通”服務平臺共錄入各類信息6萬余條，訪問量505萬余次，共受理投訴282件，已辦結268件，群眾滿意度96%。

“小微權力‘監督一點通’平臺連接了基層治理的神經末梢，為群眾反映訴求提供了更便捷的渠道。”該縣紀委監委相關負責人表示，將圍繞群眾反映問題訴求進一步強化跟蹤督導，切實把群眾的“需求清單”轉化為“滿意清單”，以強有力監督維護基層群眾的切身利益。（安慶市紀委監委）