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“我們小區樓下垃圾遍地，什么時候能清理？”近日，蕪湖市鏡湖區小微權力“監督一點通”平臺收到這樣一條匿名“質問”。
在接到平臺投訴的第一時間，鏡湖區紀委監委立即將該件轉交到小區所屬的弋磯山街道紀工委辦理，并督促街道紀工委認真辦理并在規定時間給予答復。
“防塵網可攔不住偷倒垃圾的人，為了自己方便就近把垃圾扔在這里，堆得多了可不就成了現在的‘臟亂差’了嘛！”現場的居民向來查看情況的紀檢工作人員抱怨道。經實地走訪了解，原來該地塊房屋于2022年5月進行了征收拆除，現場拆平清運完畢后用防塵網進行了覆蓋，但日常一直存在偷倒生活垃圾的情況。
群眾的牢騷仍在耳邊，立行立改刻不容緩。街道紀工委立即督促花園社區組織力量開展清理工作并加蓋防塵網。清理工作完成并不是結束，街道紀工委又牽頭組織街道城管辦、征收辦、城管中隊和花園社區工作人員多次到現場查看、溝通，最終對該區域用彩鋼瓦加以圈圍，并組織人員加強日常巡查及時制止偷倒垃圾行為，同時張貼宣傳標語提醒居民愛護居住環境。
多措并舉治標也治本，該解決方案讓“臟亂差”變“凈齊好”。“效果好、效率高，我非常滿意！”當回訪電話接通時，投訴人立即表示了他對整改的認可。這是區紀委監委扎實用好小微權力“監督一點通”平臺，線上化解群眾煩心事的一個縮影。
今年以來，為高效推廣小微權力“監督一點通”平臺，區紀委監委結合工作實際，“上下聯動”讓監督“鏈條”直達群眾，線上運用微信公眾號、微信群等方式轉發二維碼和操作指南，線下在小區樓道、菜市等人流量大的公共區域張貼宣傳海報，發動社區紀委工作人員、廉政義務監督員走訪入戶，手把手教群眾登錄、查看信息，指導群眾正確使用平臺反映訴求，抓牢抓好小微權力監督的末端環節，大大提高了群眾對平臺的知曉率、關注度和使用率。專人對接保障平臺“質問”總有回應，在每個街道和社區都有安排專人負責平臺日常維護，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落，切實提升平臺運行實效，維護好群眾的切身利益。
自小微權力“監督一點通”平臺正式上線以來，共受理群眾有效投訴74件，已辦結72件，正在辦理2件。(蕪湖市紀委監委）
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