“太好了，這個‘一點通’平臺太給力了，我就抱著試試看的態(tài)度反映一下問題，沒想到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和村干部這么重視，在這么短的時間內(nèi)就解決了路燈的問題，點亮的雖然是一盞小路燈，可溫暖的卻是我們基層群眾的心！我對這次問題的解決非常滿意，我給這個平臺一個大大的贊！”在宿州市埇橋區(qū)灰古鎮(zhèn)李橋村路燈故障維修現(xiàn)場，該村邀請投訴人到現(xiàn)場對路燈維修結(jié)果進行驗收，投訴人對“監(jiān)督一點通”平臺快速高效的處置效率連連稱贊、非常滿意。

“李橋村董場組村莊有路燈損壞，無人維修，影響村民夜間正常出行，希望上級政府能夠給予關(guān)注解決。”此前，埇橋區(qū)灰古鎮(zhèn)紀委工作人員在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上收到這樣一條投訴事項。

“為民服務(wù)無小事，群眾有訴求，我們就必須馬上行動起來。”灰古鎮(zhèn)紀委接到投訴后，第一時間聯(lián)系投訴人了解投訴詳情，并根據(jù)處理流程迅速將投訴待辦事項轉(zhuǎn)給責(zé)任部門李橋村，同時聯(lián)合村紀檢委員跟進監(jiān)督處置進程，督促相關(guān)負責(zé)人立即聯(lián)系專業(yè)電路維護人員排查路燈損毀原因。經(jīng)現(xiàn)場查驗后發(fā)現(xiàn)是因電壓不穩(wěn)導(dǎo)致電路短路燈泡損壞，維修人員當(dāng)天就修好了路燈故障。

寒冬來臨，晝短夜長，鎮(zhèn)紀委督促提醒該鎮(zhèn)舉一反三，及時安排各村對轄區(qū)內(nèi)路燈狀況進行逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，用心用情用力解決好群眾有感的關(guān)鍵小事，點亮村民夜間出行路，確保群眾夜間出行安全。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺推廣上線以來，埇橋區(qū)紀委監(jiān)委以“服務(wù)”+“機制”為載體，推動實現(xiàn)治理同向發(fā)力、同頻共振。在平臺推廣運用中，做細做實信息查看、問題反饋等服務(wù)，暢通群眾訴求渠道，健全問題受理、分辦、督辦、落實、答復(fù)等機制，促進群眾身邊的問題矛盾及時化解，切實讓監(jiān)督融入到基層治理，不斷提升基層治理效能。截至目前，“監(jiān)督一點通”平臺受理群眾投訴390件，已辦結(jié)380件，辦結(jié)率97%。

“下一步，將不斷創(chuàng)新方式方法，加大平臺宣傳推廣力度，提升平臺使用效率，讓群眾從一個個具體問題的解決中切實感受到公平正義，增強群眾獲得感幸福感安全感。”區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)同志表示。（宿州市紀委監(jiān)委）