“太好了，這個(gè)‘一點(diǎn)通’平臺(tái)太給力了，我就抱著試試看的態(tài)度反映一下問(wèn)題，沒想到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和村干部這么重視，在這么短的時(shí)間內(nèi)就解決了路燈的問(wèn)題，點(diǎn)亮的雖然是一盞小路燈，可溫暖的卻是我們基層群眾的心！我對(duì)這次問(wèn)題的解決非常滿意，我給這個(gè)平臺(tái)一個(gè)大大的贊！”在宿州市埇橋區(qū)灰古鎮(zhèn)李橋村路燈故障維修現(xiàn)場(chǎng)，該村邀請(qǐng)投訴人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)路燈維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，投訴人對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)快速高效的處置效率連連稱贊、非常滿意。

“李橋村董場(chǎng)組村莊有路燈損壞，無(wú)人維修，影響村民夜間正常出行，希望上級(jí)政府能夠給予關(guān)注解決。”此前，埇橋區(qū)灰古鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上收到這樣一條投訴事項(xiàng)。

“為民服務(wù)無(wú)小事，群眾有訴求，我們就必須馬上行動(dòng)起來(lái)。”灰古鎮(zhèn)紀(jì)委接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系投訴人了解投訴詳情，并根據(jù)處理流程迅速將投訴待辦事項(xiàng)轉(zhuǎn)給責(zé)任部門李橋村，同時(shí)聯(lián)合村紀(jì)檢委員跟進(jìn)監(jiān)督處置進(jìn)程，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系專業(yè)電路維護(hù)人員排查路燈損毀原因。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)是因電壓不穩(wěn)導(dǎo)致電路短路燈泡損壞，維修人員當(dāng)天就修好了路燈故障。

寒冬來(lái)臨，晝短夜長(zhǎng)，鎮(zhèn)紀(jì)委督促提醒該鎮(zhèn)舉一反三，及時(shí)安排各村對(duì)轄區(qū)內(nèi)路燈狀況進(jìn)行逐一排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，用心用情用力解決好群眾有感的關(guān)鍵小事，點(diǎn)亮村民夜間出行路，確保群眾夜間出行安全。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)推廣上線以來(lái)，埇橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以“服務(wù)”+“機(jī)制”為載體，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)治理同向發(fā)力、同頻共振。在平臺(tái)推廣運(yùn)用中，做細(xì)做實(shí)信息查看、問(wèn)題反饋等服務(wù)，暢通群眾訴求渠道，健全問(wèn)題受理、分辦、督辦、落實(shí)、答復(fù)等機(jī)制，促進(jìn)群眾身邊的問(wèn)題矛盾及時(shí)化解，切實(shí)讓監(jiān)督融入到基層治理，不斷提升基層治理效能。截至目前，“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)受理群眾投訴390件，已辦結(jié)380件，辦結(jié)率97%。

“下一步，將不斷創(chuàng)新方式方法，加大平臺(tái)宣傳推廣力度，提升平臺(tái)使用效率，讓群眾從一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的解決中切實(shí)感受到公平正義，增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）