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“真沒想到，我抱著試試看的心態(tài)，在家用手機發(fā)了一條訴求，就有紀委和醫(yī)保局的同志上門解決問題，我這心里能不暖么?”白帽鎮(zhèn)雙畈村村民徐某向鄰居們高興地說道。
近日，岳西縣紀委監(jiān)委在“監(jiān)督一點通”平臺收到一條“我是高血壓三級，申報了慢性病，一直沒有人答復我，買的藥沒法報銷”的投訴，迅速轉(zhuǎn)駐縣衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組督促辦理。經(jīng)了解，今年2月份，村里經(jīng)辦人員就已提交徐某的慢性病卡申請，3月2日通過慢性病專家評審，3月9日就可享受慢性病待遇。針對慢性病卡辦下來了，購藥卻報銷不了的情況，駐縣衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組會同醫(yī)保局相關負責同志實地走訪、查閱材料，最終解開“謎團”，徐某所購藥品主要為非高血壓慢性病報銷目錄內(nèi)藥品，無法報銷。為解開徐某心里的“疙瘩”，駐縣衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組及醫(yī)保局相關負責同志一行，冒著雨雪前往雙畈村徐某家，解釋原因，支招獻策，受到真誠感謝。
看到屋場邊有不少來看熱鬧的鄰居，工作人員一行干脆招呼大家圍坐在一起，一名專業(yè)人員、一張方桌、一紙醫(yī)保政策，就是一期最接地氣的“醫(yī)保課堂”。問題擺出來，政策講出來，為群眾關切的問題想出辦法來，既激發(fā)了群眾熱情，又拉近了干群關系。
今年以來，岳西縣各級紀檢監(jiān)察組織切實履行監(jiān)督責任，細化小微權(quán)力監(jiān)督事項清單，對群眾投訴問題的辦理情況進行全過程跟蹤督辦。從維護群眾切身利益，解決實際問題出發(fā)，推動解決群眾訴求、解答政策規(guī)定，讓問題和訴求不留“死角”。截至目前，平臺共受理投訴204件，已辦結(jié)201件，群眾評價滿意率達到95%。
“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務平臺架起了干群聯(lián)系‘連心橋’，打通了服務群眾‘最后一公里’，是解決‘急難愁盼’問題的有效途徑。今后，我們將持續(xù)聚焦群眾身邊事、煩心事、操心事，不斷提高辦理質(zhì)效，督促問題解決。”該縣紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（安慶市紀委監(jiān)委）
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