“在我反映水塘缺水、農田干旱開裂等問題后的第二天，村里就組織人員對抗旱水渠進行了檢修清理，不僅暢通了水路，還運來了很多大功率水泵，對缺水農田進行提灌，旱情很快就緩解了，我打心眼里感激你們！”當涂縣姑孰鎮靈墟村村民在接到縣紀委監委工作人員電話回訪時高興地說。

自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，當涂縣紀委監委堅持以人民為中心，抓好四個重點環節，管好群眾的“芝麻事”，推動小微權力平臺從“用起來”向“用的好”轉變，不斷提升基層監督治理效能。

抓好宣傳推廣，擴大群眾“知曉面”。通過電視、小區和村（社區）應急廣播等方式，每天固定時間播放小微權力監督平臺推廣運用的微視頻和音頻，并利用載體單位的網站、微信公眾號、微信工作群進行推送，加強線上宣傳。采取印制易拉寶、發放宣傳折頁、張貼二維碼、“手把手”幫助注冊等方式，開展線下宣傳，不斷提高小微權力平臺的知曉率和利用率。截至目前，平臺注冊量12.15萬人，訪問量419萬人次。

突出公開重點，保障群眾“知情權”。圍繞群眾最關心的黨務村務、集體“三資”管理、工程項目建設等6大類45項清單的內容，協調督促有關縣直部門和村（社區）公開公示各類信息4.1萬余條，做到全面公開，重點突出。建立信息公開“日檢查、日通報”機制，對公開不及時、內容不完整特別是選擇性公開等典型問題予以通報、見人見事，推動載體單位履職盡責，切實保障群眾“知情權”。

規范閉環辦理，提升群眾“滿意度”。堅持“應辦盡辦、閉環落實”的原則，對群眾在平臺上投訴的事項實行“1+3+8”辦理機制，即當天投訴，1日內受理，一般投訴事項3日內辦結，復雜投訴事項8日內辦結，規范高效辦理群眾投訴事項。對已辦結事項電話回訪，確保落實落細，提升群眾滿意度。對一些復雜事項由縣紀委監委提級督辦，及時將群眾訴求辦到群眾心坎上。截至目前，共受理群眾投拆事項932件，辦結919件，后續跟蹤回訪80件，提級督辦投訴35件，群眾滿意率96%。

堅持系統施治，解決群眾“煩心事”。針對群眾反應頻次高的城鄉低保、殘疾人補貼、農業支持保護補貼等財政惠民資金發放不及時等問題，認真分析研判，開展專項治理，督促相關部門對2021年以來相關惠民政策和資金落實情況自查自糾，發現違規領取殘疾人兩項補貼問題26個，追繳資金15.8萬余元，補發因漏報未享受相關補貼58人，查處14人，其中給予黨紀處分9人，建章立制4項，群眾反映良好。

“下一步，我們將積極依托小微權力平臺，加大群眾反映問題的跟蹤督辦力度，確保把矛盾化解在萌芽狀態，把問題解決在基層最小網格內，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神，切實解決群眾關心的‘芝麻事’。”當涂縣紀委監委主要負責人表示。（馬鞍山市紀委監委）