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“裝修垃圾竟然倒入了居民生活區，倒入了居民家的大門口。望有關領導關注一下！”日前，一位群眾匿名在小微權力“監督一點通”平臺投訴潛山市余井鎮糖嶺村垃圾亂傾倒問題。
雖然投訴是“匿名”的，但是反映的民生問題是實實在在的。接到投訴后，余井鎮紀委第一時間會同鎮分管負責人、糖嶺村兩委及青年志愿者根據投訴所附圖片找到垃圾亂傾倒現場，大家齊心協力將垃圾進行清理并及時轉運，該居民區又恢復了往日的干凈與整潔。不久，該名群眾在平臺上給出“非常滿意”的評價并回復：“事情辦得真是快，必須點贊！”。
潛山市紀委監委緊盯責任落實、辦理過程、實際成效等關鍵環節，推動小微權力“監督一點通”平臺從“用起來”向“用得好”“見成效”轉變，平臺共受理群眾投訴事項263件，解決各類問題257個，群眾滿意率達93%。為不斷增強平臺監督效能，潛山市紀委監委開展專項提升行動，聚焦平臺宣傳推廣、信息公開、投訴辦理再發力，進一步推動各鄉鎮、經開區、村（社區）認真履職盡責，真正讓平臺“好用、管用、實用”。
多措并舉“保亮點”，助力平臺宣傳“雙提升”。各鄉鎮、經開區加強與村（社區）上下聯動，結合志愿服務、疫情防控、文明創建等工作，采取張貼“二維碼”、入戶走訪等多種方式，再次集中開展平臺宣傳推廣，向群眾全方位講解平臺的定位、功能和作用。以平臺訪問量、注冊率指標“雙提升”為抓手，積極穩妥推進平臺宣傳推廣工作，實現平臺家喻戶曉、人盡皆知。
壓實責任“補短板”，助力平臺信息“大公開”。督促村（社區）對照5大類40項清單，逐類逐項開展清查，對“零公開”的清單事項開展重點核查，及時準確公開到位。對應公開未公開、公開信息不規范的村（社區），綜合利用約談、督辦、通報等方式，確保問題立即糾正整改到位。對協作區開展平臺信息質量交叉互查反饋的問題整改情況開展“回頭看”，對邊改邊犯、拒不整改、虛假整改的，嚴肅追責問責。
注重實效“強弱項”，助力平臺投訴“快辦理”。全面加強投訴辦理工作，壓緊壓實首辦責任，規范答復內容樣式。鄉鎮、經開區紀（工）委對辦理單位答復情況嚴格審核把關，對未正面回應群眾訴求、內容過于籠統、邏輯混亂的，一律退回重新辦理。實行投訴辦理回訪機制，在審核辦理單位答復內容前，一律對投訴人開展回訪，對與投訴人溝通解釋不到位、問題解決不到位、群眾不滿意的，一律退回辦理單位重新辦理，直至問題切實得到解決、群眾滿意為止。（安慶市紀委監委）
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