“之前這里經常有垃圾，處理不及時也沒人管。沒想到在‘一點通’上進行反映，第二天問題就解決了?！苯?，該縣濠城鎮(zhèn)劉祠村村民黃大姐體驗了一回小微權力“監(jiān)督一點通”平臺后，豎起了大拇指。

8月8日，該縣紀委監(jiān)委在基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上收到一起投訴反映濠城鎮(zhèn)劉祠村老街垃圾清理不及時，臭氣熏天，嚴重影響村民正常生活。該縣濠城鎮(zhèn)紀委受理后，第一時間督促鎮(zhèn)城建環(huán)保分局進行處理，垃圾得以迅速清理。同時，濠城鎮(zhèn)紀委著眼源頭治理，督促村里增設垃圾桶，并增派人員力量，加大垃圾清運頻率，防止類似問題再發(fā)生。

如何進一步打通收集群眾訴求、意見和反映的渠道，更好地走進群眾中去，傾聽群眾心聲？今年7月9日，基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺在固鎮(zhèn)縣正式上線，充分運用大數(shù)據(jù)技術和移動互聯(lián)網(wǎng)便捷載體，進一步拓寬群眾監(jiān)督渠道，讓群眾主動參與監(jiān)督，實現(xiàn)問題反映一點必達、問題處理可查詢可追蹤，確保件件有著落、事事有回音。為確保平臺全面高效運行，該縣系統(tǒng)梳理責任單位和監(jiān)督部門，向職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居（社區(qū)）分配賬號256個，明確系統(tǒng)應用責任領導、操作人員。同時，設立監(jiān)督賬號22個，對平臺運行質效進行全過程監(jiān)督。

“打開微信掃描二維碼，就能在手機上看到，村里最近在做什么工程、補助資金發(fā)放情況等，有意見也可以直接在平臺上反映，這個平臺真是方便又管用！”該縣谷陽鎮(zhèn)黃店居委會朱莊組居民徐大叔用手機掃描貼在家門口的二維碼，很快就進入“監(jiān)督一點通”平臺，瀏覽了村里的小微權力清單。

為幫助群眾更快熟悉操作，該縣紀檢監(jiān)察干部深入全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)228個村（社區(qū)），在每家每戶家門口都張貼了“監(jiān)督一點通”二維碼和操作流程。同時，結合疫情防控、鄉(xiāng)村振興等重點工作，連續(xù)數(shù)月走村入戶，手把手進行示范講解，確保群眾了解平臺、會用平臺、參與監(jiān)督。

“群眾通過‘監(jiān)督一點通’平臺反映問題，由紀委受理、轉辦、督促具體職能部門進行調查核實。在規(guī)定時間辦結后，及時答復群眾，群眾對辦理過程、辦理結果進行評價，形成閉環(huán)。”該縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責人介紹道。據(jù)悉，截至目前，該平臺累計注冊8.1萬余人，訪問量累計574.4萬次，受理群眾投訴件62件，其中16件轉12345或12388辦理，責任單位辦結46件，辦結率達100%。（蚌埠市紀委監(jiān)委）