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“政府為民辦實事，妥善解決了問題，‘監督一點通’平臺好用、管用，非常滿意。”近日，在安徽馬鞍山慈湖高新區紀檢監察工委工作人員電話回訪時，慈湖高新區楊壩社區村民水先生高興地說。
不久前，慈湖高新區楊壩社區大力樹隊有多個村民苦惱，“已經四年了，農業人口安置費一直沒發放，聽說監督一點通平臺為民辦實事，特地到這個平臺來投訴，希望有效果，特此感謝！”
慈湖高新區紀檢監察工委收到多個群眾投訴后，立即將問題轉辦至區征遷局，區征遷局向群眾口頭答復“因區財政資金問題，該筆安置費正在申報中，待財政資金撥付到位后將第一時間發放。”該群眾則表示每次都是這種答復，不滿意。慈湖高新區紀檢監察工委在督辦中了解到該情況后，立即討論研究，拿出了解決方案，通過協調區財審局，沒過幾個工作日就優先將這筆資金發放至區土地征遷局，由區土地征遷局撥至社區賬戶，發放給村民，解決群眾長期以來的急難愁盼事。
自平臺上線以來，慈湖高新區紀檢監察工委以“好用、管用、實用”為標準，從平臺管理使用、宣傳推廣、提高質效等方面綜合發力，力爭將平臺打造成干群溝通的“連心橋”、群眾身邊監督的“掌中寶”和為民服務的“網上窗口”。截至目前，慈湖高新區平臺訪問量105690次，人均訪問6.65次，注冊量10298個，注冊率64.77%。收到投訴件54個，辦結52個，辦結率96.3%，群眾評價滿意率為100%。
“接下來，我們將注重成果運用，加強分析研判，從具體投訴事項中發現群眾反映強烈、損害群眾利益的共性問題、典型問題，督促開展專項治理，讓群眾切實感受到反映事情真有人辦、矛盾問題真有人管，真正想用‘監督一點通’平臺。”慈湖高新區紀檢監察工委負責人表示。（馬鞍山市紀委監委）
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