“您掃下這個二維碼，就可以進入小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺，我給您演示下，您看，這里就可以查看社區(qū)低保、殘補的情況......”瑤海區(qū)紀委監(jiān)委利用周末時間下沉社區(qū)一線，細致講解“監(jiān)督一點通”平臺的操作方法，幫助居民和商戶注冊賬號、登陸平臺和查看信息。

自平臺上線以來，瑤海區(qū)紀委監(jiān)委多向發(fā)力，通過制定清單強化內容建設，精準指導強化隊伍保障，創(chuàng)新方式強化宣傳引導，上下聯(lián)動強化辦理質效，全面深化“監(jiān)督一點通”平臺建設。

制定清單，強化內容建設。瑤海區(qū)紀委監(jiān)委針對平臺公開信息，采用隨機抽查、交叉互查的方式發(fā)現(xiàn)問題，通過點對點指導方式對公示內容進行調整。召開專題研討會，明確黨務居務、集體“三資”管理、村級集體經濟組織運營管理等重大事項，建立完善基層小微權力監(jiān)督事項清單，進一步規(guī)范“監(jiān)督一點通”平臺內容建設，同步推進權力運行與公開公示。

精準指導，強化隊伍保障。瑤海區(qū)紀委監(jiān)委通過構建“區(qū)紀委監(jiān)委機關—派駐紀檢監(jiān)察組和鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)紀（工）委—社區(qū)紀檢委員”三級平臺建設管理隊伍，強化隊伍保障。邀請業(yè)務專家，重點圍繞平臺宣傳推廣、投訴辦理等方面，開展專題培訓。通過視頻培訓、交流研討、精準指導等方式，全面提升人員專業(yè)素養(yǎng)。

創(chuàng)新方式，強化宣傳引導。線上依托區(qū)紀委網站、瑤海微信矩陣、微信QQ群等載體，擴大宣傳面，全面提升群眾使用率。線下結合“三會一課”、主題黨日、文明創(chuàng)建、全員核酸檢測等時機，發(fā)動全區(qū)廣大黨員干部群眾積極參與，利用宣傳折頁、易拉寶等宣傳物品，宣傳平臺操作使用方法，營造濃厚氛圍。同時，定期匯總平臺的點擊量，對點擊量少、群眾知曉率低的街道社區(qū)，區(qū)紀委監(jiān)委組建宣傳小分隊，聯(lián)合街居力量，利用周末時間，采用入戶走訪、沿街串巷、設置宣傳臺等方式，加大宣傳普及力度。

上下聯(lián)動，強化辦理質效。針對投訴件辦理，瑤海區(qū)紀委監(jiān)委建立基層小微權力“監(jiān)督一點通”投訴臺賬，明確辦理部門、辦結時間，責任到崗、責任到人、責任到事，并對超時未辦理的部門進行談話提醒。同時，建立電話回訪制度，提高投訴件辦理質量及群眾滿意度。自平臺運行以來，全區(qū)總投訴量115件，已辦結91件，辦理中24件。

“下一步，我們將強化平臺數(shù)據(jù)綜合利用，統(tǒng)籌各方資源，針對投訴件辦理進行定期會商，形成清單化、閉環(huán)式工作機制，以高質量高標準推動平臺建設運行。”瑤海區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人說。（合肥市紀委監(jiān)委）