“你們處置得很快，處分也嚴(yán)厲，我對你們的調(diào)查處理結(jié)果沒有任何意見。”前段時間，太和縣原墻鎮(zhèn)村民王某對前來反饋信訪件辦理情況的紀(jì)檢干部說道。

今年以來，太和縣紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)初信初訪辦理力度，嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制，把及時化解和處置初信初訪作為解決群眾反映問題的首道關(guān)口，力求做到“件件有著落、事事有結(jié)果”，切實(shí)提高初次舉報(bào)辦理質(zhì)效，努力當(dāng)好群眾“貼心人”。

據(jù)悉，縣紀(jì)委監(jiān)委在初信初訪受理階段，對來訪、來電反映件，耐心細(xì)致接待群眾，傾聽訴求反映，精準(zhǔn)區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)外問題線索。對屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告，認(rèn)真收集反映材料，做好記錄，并按程序辦理；對屬于業(yè)務(wù)范圍外舉報(bào)，當(dāng)場解釋清楚，引導(dǎo)其向相關(guān)職能部門反映。同時，對業(yè)務(wù)范圍外重要初信初訪件及時提醒職能部門予以關(guān)注，并嚴(yán)格履行主體責(zé)任，確保群眾訪有所應(yīng)。

“對初信初訪件重視不足、查處不力，對反映的信訪事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)不及時、不深入、不細(xì)致，會造成信訪人的質(zhì)疑和不滿，致使初信初訪演變成重復(fù)信訪。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示，處理群眾訴求，源頭治理是有效預(yù)防重復(fù)訪的重要抓手，壓實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制，才能推動在初信初訪階段把問題查清查透，做到即有即辦，快查快結(jié)。

該縣紀(jì)委監(jiān)委注重信訪初次處置質(zhì)量，對信訪問題充分調(diào)研，對信訪緣由全面準(zhǔn)確掌握，切實(shí)了解群眾的意見訴求，把努力解決信訪訴求作為信訪穩(wěn)控化解的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。結(jié)合調(diào)查的進(jìn)度，把握信訪人情緒動態(tài)及心理狀態(tài)，通過主動邀請到訪或上門走訪等形式，開展定期和不定期答復(fù)反饋，努力做到“最多訪一次”，避免重復(fù)訪、越級訪的產(chǎn)生。同時，持續(xù)整治辦信中的形式主義、官僚主義，對因無故拖延或工作不到位而引起信訪人重復(fù)訪、越級訪，造成不良影響的，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅責(zé)任追究。

推動化解重復(fù)信訪，離不開黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的工作格局。縣紀(jì)委監(jiān)委牢固樹立大信訪理念，充分發(fā)揮工作專班的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，理順與大信訪之間的關(guān)系，對疑難信訪問題會商處理、聯(lián)合調(diào)解，形成工作合力，及時有效化解信訪難題。2022年1-8月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)453次，同比下降55.54%，其中檢舉控告248件次，同比下降34.56%；初次檢舉控告213件次，同比下降28.28%；重復(fù)舉報(bào)35件次，同比下降57.32%。

“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。聚力初信初訪，推動初信初訪階段把問題查清查透，才能確保第一時間將信訪訴求傳達(dá)到位、辦理及時、化解充分。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加強(qiáng)對初信初訪的受理、化解、防范力度，牢牢把握工作主動權(quán)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的作風(fēng)、更實(shí)的舉措，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提升群眾的獲得感與滿意度。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）