“我真是沒想到，反映的充電樁問題不僅第一時間給我回復(fù)，而且真真切切給解決了！”日前，面對銅陵市義安區(qū)五松鎮(zhèn)紀委工作人員的回訪，五松鎮(zhèn)萬雞山社區(qū)玉帶新苑居民陳珊一個勁兒稱贊小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺好用、管用。

陳珊反映的充電問題，也是老舊小區(qū)的“老大難”問題。今年2月17日，她買了輛電動車，卻在小區(qū)內(nèi)找不到充電樁，私拉“飛線”充電又存在安全問題。犯難之時，陳珊看到小區(qū)宣傳欄粘貼有小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺宣傳單頁，于是抱著試試看的心態(tài)掃碼打開指定的頁面反映問題。“第二天，就有人打電話給我，詳細詢問我的訴求。”經(jīng)此事后，陳珊發(fā)自內(nèi)心地認為小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺能夠解決群眾身邊的“煩心事”。

據(jù)了解，五松鎮(zhèn)紀委接到陳珊訴求后，第一時間組織人員前往玉帶小區(qū)進行勘察，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)確實沒有電動車充電設(shè)備，且安裝充電樁的難度也比較大。經(jīng)過研究會商后，五松鎮(zhèn)紀委便將此事交由鎮(zhèn)文明辦聯(lián)系銅陵鐵塔公司解決落實。3月9日，玉帶小區(qū)如期安裝上了10個充電樁。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺不是將問題簡單地推到社區(qū)‘籮筐’中，而是先進行分類，是社區(qū)的交由社區(qū)辦理；超出社區(qū)能力范圍的，則交由其他部門來處理。”萬雞山社區(qū)黨委書記、主任肖玲說，這既高效解決了群眾的訴求，也減輕了社區(qū)的負擔，深受社區(qū)工作者歡迎。

“這個平臺很對我的‘口味’，行不行都有及時回復(fù)，問題辦理的進展也都能看到。”家住銅官區(qū)解放東村的張先生也享受到小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺帶來的便捷。去年12月，張先生通過該平臺反映：“小區(qū)整治期間，水管沒有改好，常有水流到路面上，冬天天冷容易結(jié)冰。”問題沒反映兩天，螺螄山社區(qū)便組織施工隊進行整治，并及時上傳整治進展情況，獲得張先生的充分認可。

“我們組監(jiān)督聯(lián)系銅官區(qū)友好社區(qū)、露采社區(qū)、螺螄山社區(qū)和獅子山社區(qū)4個社區(qū)，目前共受理了8件群眾投訴問題，其中7件已辦結(jié)，回復(fù)均為滿意或非常滿意，剩下1件也正在積極推動落實當中。”提及小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺的優(yōu)勢，銅官區(qū)紀委監(jiān)委駐獅子山社區(qū)紀檢監(jiān)察組工作人員房燕歸納為四點：問題精準研判、及時交辦任務(wù)、紀委全程監(jiān)督、結(jié)果迅速反饋。

截至7月底，銅陵市小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺訪問總量414萬人次，受理投訴202件、已辦結(jié)183件。“下一步，市紀委監(jiān)委積極推動全市基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺建設(shè)，對群眾投訴的問題及時處理、迅速解決，把問題化解在屬地小網(wǎng)格內(nèi)，增強群眾的獲得感幸福感安全感。”市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人如是說。（銅陵市紀委監(jiān)委）