“我真是沒想到，反映的充電樁問題不僅第一時間給我回復，而且真真切切給解決了！”日前，面對銅陵市義安區五松鎮紀委工作人員的回訪，五松鎮萬雞山社區玉帶新苑居民陳珊一個勁兒稱贊小微權力“監督一點通”平臺好用、管用。

陳珊反映的充電問題，也是老舊小區的“老大難”問題。今年2月17日，她買了輛電動車，卻在小區內找不到充電樁，私拉“飛線”充電又存在安全問題。犯難之時，陳珊看到小區宣傳欄粘貼有小微權力“監督一點通”平臺宣傳單頁，于是抱著試試看的心態掃碼打開指定的頁面反映問題。“第二天，就有人打電話給我，詳細詢問我的訴求。”經此事后，陳珊發自內心地認為小微權力“監督一點通”平臺能夠解決群眾身邊的“煩心事”。

據了解，五松鎮紀委接到陳珊訴求后，第一時間組織人員前往玉帶小區進行勘察，發現該小區確實沒有電動車充電設備，且安裝充電樁的難度也比較大。經過研究會商后，五松鎮紀委便將此事交由鎮文明辦聯系銅陵鐵塔公司解決落實。3月9日，玉帶小區如期安裝上了10個充電樁。

“小微權力‘監督一點通’平臺不是將問題簡單地推到社區‘籮筐’中，而是先進行分類，是社區的交由社區辦理；超出社區能力范圍的，則交由其他部門來處理。”萬雞山社區黨委書記、主任肖玲說，這既高效解決了群眾的訴求，也減輕了社區的負擔，深受社區工作者歡迎。

“這個平臺很對我的‘口味’，行不行都有及時回復，問題辦理的進展也都能看到。”家住銅官區解放東村的張先生也享受到小微權力“監督一點通”平臺帶來的便捷。去年12月，張先生通過該平臺反映：“小區整治期間，水管沒有改好，常有水流到路面上，冬天天冷容易結冰。”問題沒反映兩天，螺螄山社區便組織施工隊進行整治，并及時上傳整治進展情況，獲得張先生的充分認可。

“我們組監督聯系銅官區友好社區、露采社區、螺螄山社區和獅子山社區4個社區，目前共受理了8件群眾投訴問題，其中7件已辦結，回復均為滿意或非常滿意，剩下1件也正在積極推動落實當中。”提及小微權力“監督一點通”平臺的優勢，銅官區紀委監委駐獅子山社區紀檢監察組工作人員房燕歸納為四點：問題精準研判、及時交辦任務、紀委全程監督、結果迅速反饋。

截至7月底，銅陵市小微權力“監督一點通”平臺訪問總量414萬人次，受理投訴202件、已辦結183件。“下一步，市紀委監委積極推動全市基層小微權力‘監督一點通’平臺建設，對群眾投訴的問題及時處理、迅速解決，把問題化解在屬地小網格內，增強群眾的獲得感幸福感安全感。”市紀委監委相關負責人如是說。（銅陵市紀委監委）