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日前，潛山經開區一名群眾通過小微權力“監督一點通”服務平臺反映，位于古塔社區的合九鐵路下穿通道泥沙堆積嚴重，群眾通行不便，存在較大安全隱患。接到問題反映后，潛山經開區紀工委迅速進行分辦督辦，通道得到疏通和清理，及時消除了安全隱患。
小微權力“監督一點通”服務平臺上線以來，潛山市紀委監委抓實信息公開、宣傳推廣、快查快辦，三步齊邁推進平臺充分發揮化解矛盾、服務群眾、促進治理作用，扎實為群眾辦實事解難題，用力用心用情當好群眾利益守護者。
做實“公示公開”基礎工作。依托鄉鎮紀檢監察協作區，通過“演示+講解+實操”方式，自上而下、分層分區對鎮村紀檢干部隊伍開展全覆蓋“小班培訓”。壓實各鄉鎮主體責任，全面梳理村(社區)事項清單，“線上”“線下”同步公開。常態化開展信息質量自查自糾，發現問題第一時間交辦整改。截至目前，平臺公開公示各類信息18000余條。
強化“宣傳推廣”重要手段。堅持全面覆蓋，制作平臺宣傳折頁、易拉寶、電子顯示屏，張貼發放二維碼，做到“戶戶都有二維碼、人人皆知一點通”。通過村民代表大會、鄉村振興夜校等方式宣傳平臺351場（次），覆蓋4.2萬余人。成立7個專項督查組，全面下沉村（社區）開展督導檢查，督促鄉鎮、村（社區）干部進組入戶，采取面對面宣傳、手把手指導等方式，向廣大群眾宣傳推廣基層小微權力“監督一點通”服務平臺。制作推送《主播說平臺》等宣傳小視頻7個，引導群眾使用平臺、參與監督，平臺訪問量累計達260余萬次。
完善“快查快辦”落實機制。推進平臺投訴事項辦理制度化、規范化建設，制定群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確鄉鎮、紀檢、行業部門、村(社區)“四方責任”，堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結合，確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。截至目前，該市平臺受理投訴132件，辦結118件，群眾滿意率達96%。（安慶市紀委監委）
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