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“我們要深化‘紀檢監察信訪舉報工作是送上門來的群眾工作’認識，將心比心、以心換心，認真做好信訪舉報基礎工作，全力化解群眾重復舉報信訪，推動‘一改兩為五做到’。”近日，黟縣紀委監委在重復信訪件化解分析會上，分管負責同志強調到。
今年以來，黟縣紀委監委把重復信訪件化解作為重中之重，強化“室組地聯動+反饋會”機制落實，推動重復信訪件化解工作，一件重復訪5年之久信訪件得到有效化解。
成立專班，健全機制。制定《黟縣紀委監委2022年度重復舉報專項治理工作方案》《黟縣紀委監委監督推動紀檢監察業務外重復信訪化解工作方案》等，建立健全包保化解工作機制。按照“一案一專班”要求，發揮“室組地”聯動作用，抽調紀檢監察室、派駐紀檢監察組及相關鄉鎮紀委工作人員組成工作專班，下設多個工作小組，由分管副書記牽頭協調，專班具體落實。按照“一案一策”要求，制定重復信訪事項治理化解工作方案，提高信訪件辦理針對性。
全面核查，提高質效。把政治思想工作融入重復信訪件辦理之中，耐心細致宣傳相關政策，綜合分析重復信訪的原由、癥結和訴求等，找準切入點，進一步摸清重復信訪的核心源頭，按照屬實、部分屬實、不屬實三個類別做好調查取證和復核工作。對重復信訪件反映的問題進行逐個梳理，對以往核查的資料進行全面把脈會診，對每個疑點進行認真篩查并逐一核查，補充詢問證人證言60余人次，完善補充調查材料800余份。
反饋釋疑，化解矛盾。及時與當事人溝通，聽取當事人對舉辦反饋會的意見建議，邀請當事人及其家庭成員、相關證人和村民代表20余人參加反饋會。按照能公開盡量公開的原則，把調查取證具體情況、證據資料等制成PPT，并在反饋證會上解答當事人和代表提出的相關問題，將調查過程及結果在會議上再次當面反饋，得到了當事人及參會代表的充分認可，當事人當場表示滿意。
“我們不僅要高度重視重復信訪件的辦理過程，更要扎實做好信訪件辦理‘后半篇文章’，強化源頭治理，發揮‘監督一點通’作用，提升信息公開透明度，及時消除矛盾隔閡，降低重復舉報信訪比例，切實維護群眾的合理訴求。”反饋會結束后，該縣紀委分管副書記表示。（黃山市紀委監委）
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