“感謝黨的好政策，感謝‘一點通’平臺，讓我獲得了補助金。”日前，桐城市嬉子湖鎮曹崗村梅莊組楊女士，拿出手機熟練操作著小微權力“監督一點通”平臺。她向記者展示到，“家庭低保申請未通過”投訴件顯示“已辦結”。

前段時間，楊女士通過小微權力“監督一點通”服務平臺反映了其家庭低保申請未通過的問題。鎮紀委在接到投訴后，第一時間聯系民政辦核實情況，在確認該戶不符合低保申請條件后，通過實地走訪了解其家庭有大額醫療支出，經濟情況困難，與鎮村有關部門協調，為其家庭申請了1500元的臨時救助資金。

“平臺對投訴受理、轉辦時限、問題辦理、信息公開、反饋答復、責任追究進行了明確規定，運行環節閉環管理，辦理流程公開透明，真正讓群眾說得明白，看得清楚，辦得放心。”嬉子湖鎮紀委負責人表示。今年來，該鎮結合“一改兩為”大力推動“監督一點通”平臺建設，通過監督推動責任單位解決好群眾“急難愁盼”問題11件，深入化解群眾的矛盾和訴求，不斷深化黨員干部作風建設，切實提升群眾滿意度。

“2021年9月以來桐城市充分利用小微權力‘監督一點通’服務平臺先行先試契機，梳理基層黨務村務、惠民資金補貼、移風易俗等村級小微權力清單事項共計47項20706條，群眾只要點擊‘在線投訴’，便可輕松舉報，實現‘一鍵監督’。”市紀委監委黨風政風監督室負責人介紹道。通過線上平臺接受群眾投訴，線下督促責任單位加快辦理，明確各部門各環節責任分工，真正打通基層監督“最后一公里”。

據悉，為確保小微權力“監督一點通”平臺發揮最大功效，桐城市紀委監委采取“市+鎮+村”三級模式舉辦平臺實務培訓，通過“面對面”培訓演練、“線對線”溝通解答、“點對點”上門指導等形式，對400余名村（社區）、市直職能部門和紀檢監察機構業務人員開展應用“實戰”操作。依托“出彩桐城”APP、“文都廉韻”微信公眾號等添加平臺入口鏈接，制作宣傳折頁（單）16萬份，易拉寶200余個。目前，平臺已覆蓋桐城市15個鎮（街道）226個村（社區），訪問總量615萬，受理投訴570件，已辦結556件，辦結率97%。

“平臺的推廣應用打破了‘一面墻’‘一張紙’‘面對面’等傳統聯系方式，為群眾提供了一條參與村級事務監督和反映‘急難愁盼’問題的便捷渠道，讓問題發現在基層、解決在基層。”桐城市紀委監委有關部門負責人表示。下一步，該市將大膽探索創新平臺功能運用，把平臺監督優勢轉化為基層治理效能，推動全面從嚴治黨走向基層一線、延伸至群眾身邊。（安慶市紀委監委）