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淮南:“監(jiān)督一點通” 一點就輕松

時間:2022-06-30 08:46    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:黨風(fēng)政風(fēng)     編輯:楊峰
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“王阿姨,您在平臺上反映的路面積水問題解決了嗎?現(xiàn)在出行還有什么困難嗎?”淮南市田家庵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對今年2月份原田家庵區(qū)龍湖電影院家屬樓住戶從“監(jiān)督一點通”平臺反映問題辦理情況進(jìn)行了回訪。

“真的要好好感謝區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo),感謝區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的同志,在你們的關(guān)注下,反映的問題徹底解決了。真是像你們宣傳的‘監(jiān)督一點通,一點就輕松’。下次我們遇到難心事、煩心事還向你們反映。”

今年2月,有群眾通過“監(jiān)督一點通”平臺反映,原田家庵區(qū)龍湖電影院家屬樓的樓下漫水,污水橫流,因小區(qū)住戶基本是老人,希望能盡快疏通整治。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即將反映事項轉(zhuǎn)發(fā)街道,第一時間聯(lián)系督促,立即排查原因,深入實地走訪,進(jìn)行專項治理。目前,該地段設(shè)施改造工程已經(jīng)完工,有效解決了居民“出行難”問題。

自淮南市開展“監(jiān)督一點通”試點工作以來,群眾點擊量已達(dá)452萬余人次,平臺受理投訴103件,其中,已辦結(jié)88件,業(yè)務(wù)外不予受理14件,在辦1件,完成率98.9%。“監(jiān)督一點通”平臺己經(jīng)成為黨委政府密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。

在全省“監(jiān)督一點通”工作全面推開后,市紀(jì)委監(jiān)委高度重視,立即召開全市平臺建設(shè)電視電話推進(jìn)會,把推深做實平臺建設(shè)作為一項重點工作擺上重要議事日程,各縣區(qū)普遍成立平臺建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,通過主要負(fù)責(zé)同志親自研究部署落實,壓緊壓實職能部門主體責(zé)任,紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)監(jiān)督,推動平臺建設(shè)運行有序推進(jìn)。各責(zé)任主體結(jié)合實際,采取“40+N”的方式,完善監(jiān)督事項,按照一事一清單,一單一流程方式編制流程圖。充分調(diào)動派駐紀(jì)檢監(jiān)察組的積極性,發(fā)揮探頭作用,督促形成上下聯(lián)動、分工協(xié)作、齊抓共進(jìn)的良好局面。

同時,將派駐紀(jì)檢監(jiān)察組及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委平臺具體操作人員作為延伸培訓(xùn)教員,采取一對二現(xiàn)場模擬群眾投訴和辦理的培訓(xùn)方式,確保“組地”教員熟練使用平臺。“組地”教員再作為延伸培訓(xùn)的主力軍,對相關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺操作人員開展延伸培訓(xùn),實現(xiàn)平臺操作人員培訓(xùn)全覆蓋,圍繞服務(wù)平臺的主要功能、運行步驟等進(jìn)行詳細(xì)介紹和現(xiàn)場操作培訓(xùn),重點對平臺解決群眾“急難愁盼”之事的主要特色進(jìn)行解讀。強化“操作小能手”建設(shè),熟練掌握平臺登錄操作流程,經(jīng)常性瀏覽平臺內(nèi)容,對群眾反映的熱點難點問題,提前掌握了解并建立問題清單,確保基層小微權(quán)力在陽光下運行。

為了認(rèn)真落實落細(xì)群眾反映的問題,實行監(jiān)督預(yù)警,閉環(huán)提效,強化投訴研判管理,在管理臺賬中對投訴事項進(jìn)行分析,簡單易解決事項,按正常流程辦理;涉及部門多或難的事項,加強定期督促辦理;重復(fù)舉報不滿意或信訪舉報事項,督促相關(guān)部門及時跟進(jìn)辦理;暫不能解決的合理訴求,向群眾做好解釋工作并明確完成時限,形成“室組地”聯(lián)動監(jiān)督的閉環(huán)運行。為進(jìn)一步強化村級小微權(quán)力規(guī)范運行,將權(quán)力清單內(nèi)容、工作流程、管理辦法等在平臺公示公開,實現(xiàn)線上線下同步監(jiān)督,讓村民辦事有章可循,村干部為民服務(wù)有據(jù)可依,努力做到“小微權(quán)力進(jìn)清單、清單之外無權(quán)力”。

“‘監(jiān)督一點通’自試點上網(wǎng)以來,架起了黨委政府與群眾之間溝通的橋梁,有效地解決了群眾的訴求。下一步,全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要把解決群眾訴求作為自己的職責(zé),把老百姓當(dāng)家里人,把老百姓的事當(dāng)自己的事,真心真意真情幫助他們解決實際問題,辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事,做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事,把我市的‘監(jiān)督一點通’平臺建設(shè)好、維護好、使用好,讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障,真正感受到‘監(jiān)督一點通,一點就輕松’。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說。(淮南市紀(jì)委監(jiān)委)

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