“反映幾年的問(wèn)題了，這些天你們?yōu)榱宋业氖露紒?lái)四五次了，我哪也不去了，相信你們能給我解決好。”近日，亳州市譙城區(qū)立德鎮(zhèn)閘口村一位因鄰里土地糾紛的信訪群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的包案負(fù)責(zé)人說(shuō)。

今年以來(lái)，譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極推動(dòng)“信訪+”模式，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道程序、第一個(gè)關(guān)口，全面提升信訪工作質(zhì)效。

學(xué)在一線提升素養(yǎng)。重視打造過(guò)硬的紀(jì)法理論功底和業(yè)務(wù)一線部門(mén)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和理論業(yè)務(wù)知識(shí)，著力提升信訪工作人員的能力素養(yǎng)。信訪部門(mén)熟練掌握“系統(tǒng)＋平臺(tái)”各項(xiàng)功能和具體操作的同時(shí)，抓好對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和派駐(出)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范平臺(tái)基層版信訪舉報(bào)模塊各功能的使用，推動(dòng)平臺(tái)基層版應(yīng)用盡用。

深入一線傾聽(tīng)民聲。積極推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪常態(tài)化，切實(shí)做到接訪不走過(guò)場(chǎng)、信訪真管用。通過(guò)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與“大起底、大化解、大督辦”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)公開(kāi)接待信訪群眾，主動(dòng)約訪群眾，實(shí)地化解矛盾，從“背靠背”到“面對(duì)面”，變被動(dòng)為主動(dòng)。專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪、約見(jiàn)來(lái)訪群眾90余批次。

沉到一線化解矛盾。以解決群眾天天有感的關(guān)鍵小事為抓手，著力于省市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委批閱件的提級(jí)辦理、復(fù)查復(fù)核、矛盾化解，譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子分解包保任務(wù)，將心比心、換位思考，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。今年以來(lái)，接收處置和跟蹤督辦領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件101件；梳理排查重復(fù)疑難信訪件65件，已辦結(jié)59件。

“信訪工作要以‘三嚴(yán)三實(shí)’的要求為指引，落實(shí)‘三個(gè)一線’，最終達(dá)到成效顯現(xiàn)在一線的效果，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊，正風(fēng)肅紀(jì)反腐就在身邊。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）