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安慶迎江:群眾訴求一鍵直達 “急難愁盼”一點即通

時間:2022-04-25 16:50    來源:安徽紀檢監察網    分類:黨風政風     編輯:張曉玉
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“人民路街道康熙河社區人民新村老舊小區改造工程不按時施工,午休時間噪音擾民……希望盡快得到解決?!币粭l群眾的匿名投訴正式拉開了安慶市迎江區小微權力“監督一點通”服務平臺線上監督工作的大幕。

4月15日,安慶市全域及迎江區小微權力“監督一點通”服務平臺正式上線運行,群眾可以通過皖事通APP或微信掃描二維碼的方式進入平臺,通過平臺查詢小微權力清單、查看公示信息、在線投訴。高效便捷的監督模式引起群眾廣泛關注,在全區范圍內形成基層群眾訴求一鍵直達,“急難愁盼”一點即通的嶄新局面。

厘清“責任田”,清單式管理。迎江區紀委監委堅持“小微權力進清單,清單之外無權力”的標準,結合全區實際,確定“40+4”項涉及群眾切身利益的公開監督事項。正確發揮引導、監督作用,對清單范圍內的群眾問題投訴應辦盡辦、能辦快辦,對清單外的問題投訴加強分析研判和溝通協調,做到“接訴即辦”,確保事事有回音、件件落實處。

架起“連心橋”,精細化服務。做深做實基礎建設,要求全區涉及的31個機構選派專人擔任平臺管理員,確保平臺高效運轉。迎江區各村(社區)充分發揮基層“兩長”、黨員、青年志愿者等作用,現場傳導、面對面講解平臺使用方法。將村(社區)配備的科普e站觸摸大屏擺在黨群服務中心的顯著位置,輸入群眾端網址,方便群眾操作使用。

守好“主陣地”,全流程督辦。迎江區紀委監委全程跟進監督,平臺管理員堅持每日對村(社區)信息公示情況開展抽查檢查,確保公示信息真實、準確、有效。全面跟進掌握各主體責任單位的平臺日常運行情況,在線督促指導受理單位及時認真辦理群眾投訴。嚴把“回復關”,對各主體責任單位投訴辦理情況持續跟蹤督辦,強化辦理回復的分析研判,確保辦理結果嚴肅客觀、依法依規。截至目前,迎江區平臺共收到群眾投訴5件,已辦結3件,群眾滿意度100%。

“非常感謝機關工作人員及社區工作人員的溝通協調,做到了想百姓所想。” 4月18日,一名投訴人在小微權力“監督一點通”服務平臺對反饋結果進行了“非常滿意”評價。

接下來,迎江區紀委監委將進一步創新豐富宣傳形式,做細做實監督指導,及時精準受理投訴,嚴肅客觀審核把關,持續推進平臺使用制度化、規范化、常態化,切實推動解決群眾“急難愁盼”問題。(安慶市紀委監委)

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