“請放心，您剛才反映的問題我們會高度重視，并按照有關規定認真進行核實，盡快給您答復！”“非常感謝你們今天能專門接待我，并且耐心聽我敘述……”近日，在宣城市旌德縣紀委監委機關會議室，該市紀委監委主要負責同志主動帶案下訪，與信訪群眾進行面對面溝通交流，詳細了解具體情況，并向其作出明確回復。這是該市紀檢監察機關嚴格落實省委“一改兩為五做到”要求，持續鞏固拓展“我為群眾辦實事”實踐活動成果，切實解決人民群眾“急難盼愁”問題的生動縮影。

今年以來，為進一步提高紀檢監察信訪舉報工作質效，市紀委監委以重復舉報專項治理為切入口，結合實際研究制定《關于進一步推進重復舉報專項治理工作方案》，通過采取領導包案、提級辦理、主動回訪等方式，全面排查、精準施策，集中整治、重點督辦，全力化解一批群眾重復舉報、越級舉報問題。

據悉，該市紀檢監察機關聚焦重復信訪舉報問題，制度化常態化開展“紀委書記開門接訪”活動，并在每月定期接訪的基礎上，市、縣兩級紀委監委領導班子成員按照對口聯系的信訪舉報所屬地區和單位帶案下訪，通過深入基層、走近群眾，為老百姓辦實事、解心結，推動消除重復信訪舉報的矛盾和隱患。

“開門接訪、帶案下訪、重點約訪，不僅有助于聽民聲、解民意、紓民憂，更能推動信訪矛盾高效解決。2021年以來，全市紀檢監察機關共接訪群眾來訪787批次847人次，其中委領導帶案約訪、開門接訪群眾119批次，化解重復信訪舉報66件。”市紀委監委信訪室負責人介紹說。

同時，該市紀檢監察機關在處置信訪舉報件過程中，圍繞信息對稱、溝通及時，同步要求承辦單位在嚴守保密紀律的前提下，與信訪舉報人保持溝通聯系，定期向其反饋信訪舉報件辦理進展情況，并針對實名舉報人提出的疑惑及時予以解釋說明，真正做到“案結事了”，把信訪工作做到群眾的心坎上。

化解重復信訪舉報，辦信質量是前提。為此，郎溪縣紀委監委專門實行信訪舉報件多部門聯審機制，明確規定重復信訪舉報件辦理情況須由承辦部室、信訪室、案件審理室和包案領導層層審批簽字，對案件辦理質量不高的，一律要求補充調查或重新處理。

此外，市紀委監委在化解重復信訪舉報的基礎上，還從部分重點領域篩選出一批初次信訪舉報件，通過直接交由縣級紀委監委領導包案并提級辦理、直查直辦，建立完善集體研判、責任落實、督辦問責三項機制，進一步提高初次信訪舉報件辦理質效，增強基層信訪舉報“吸附”能力，確保從源頭預防和遏制重復信訪舉報增量。

“紀檢監察信訪舉報工作是送上門來的群眾工作,是黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要基礎性工作。群眾來找紀檢監察機關反映問題，是對我們的肯定和信任。要堅持把信訪舉報作為了解社情民意的重要渠道、案件線索的主要來源、懲治和預防腐敗的重要環節，通過持續壓緊壓實初信初訪辦理責任，建立健全治理重復信訪舉報的長效機制，力求把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，全力跑好正風反腐‘第一棒’，推動全面從嚴治黨向縱深發展。”市紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）