“您看！用微信掃一下小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺二維碼進入平臺后，點擊選擇你所在的社區(qū)，就可以通過‘在線投訴’模塊反映自己的問題和訴求了?！膘`璧縣漁溝鎮(zhèn)申場村的村級紀檢員正在“手把手”教村民操作“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺是暢通群眾監(jiān)督渠道，將問題和矛盾化解在最小的網(wǎng)格內(nèi)，讓權(quán)力在陽光下運行的重要舉措。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上線運行以來，縣紀委監(jiān)委多點發(fā)力，進一步加強小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺宣傳推廣及運用工作，讓小微權(quán)力不再“任性”。

抓多渠道宣傳，力促推廣引導(dǎo)大提升

如果發(fā)現(xiàn)自己該拿的救助金、補貼款沒有按時發(fā)到手上，或者沒有按標準發(fā)放，怎么辦？如果看所在村里的事兒該公開卻未公開，跟誰說？……縣紀委監(jiān)委圍繞群眾“急難愁盼”，督促各紀檢監(jiān)察機構(gòu)加大宣傳力度，通過定時播放“大喇叭”、入戶張貼宣傳單等方式，進一步提高平臺知曉率。對群眾聚集人數(shù)較多的超市、街道、學(xué)校門口等重點場合發(fā)放“監(jiān)督一點通”小程序二維碼，積極營造宣傳新氛圍。充分運用各類媒體特別是微博、微信等新媒體，以朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)點贊等形式，全方位、多層次開展宣傳推廣，引導(dǎo)群眾用好用實自己手中的“監(jiān)督器”。

抓快速化處置，力促辦理質(zhì)效大提升

“我家門口有兩盞路燈時亮?xí)r不亮，光線太暗了，向村里反映過多次，但是一直沒來修。昨天抱著試試的態(tài)度，通過小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺，指尖點一點，沒有想到今天就有人來修好了。”馬集村馬某說道?！按a上”難題，馬上解決，為進一步延伸“監(jiān)督一點通”監(jiān)督觸角、打通快速化處置“壁壘”，縣紀委監(jiān)委推深做實精準化監(jiān)督，壓緊壓實村級紀檢員責任，設(shè)立專人處置，進行點對點反饋，充分利用信息化手段，實現(xiàn)信息聯(lián)通、問題聯(lián)解、監(jiān)督聯(lián)合的高效處置機制，不斷增強監(jiān)督實效，讓群眾監(jiān)督更容易，讓掌上辦事更便捷。

抓全流程監(jiān)督，力促規(guī)范運行大提升

“我們反映或投訴事項，辦理到哪一步、結(jié)果怎么樣，可隨時在平臺查詢，還可對辦理結(jié)果進行評價，真正實現(xiàn)問題反映一鍵直達、過程結(jié)果追蹤可查，為小微權(quán)力戴上了‘緊箍咒’?！币晃淮迕裾f道。為確保平臺發(fā)揮作用，讓群眾真敢用、敢真用小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，縣紀委監(jiān)委按照接到群眾投訴第一時間受理、確定投訴事件類別、村兩委干部或包村干部審核、處理、與投訴人充分溝通、初步答復(fù)等工作閉環(huán)思維，強化全流程監(jiān)督、全過程監(jiān)督，確保答復(fù)內(nèi)容有理有據(jù)，有禮有節(jié)，不斷提高群眾的幸福感、滿意度、安全感。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺打通了村級監(jiān)督末梢，擴大了群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。下一步，我們將持續(xù)健全問題收集、分辦、反饋、評價、督辦工作閉環(huán)機制，繼續(xù)運用好‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的‘探照燈’作用，切實解決群眾急難愁盼問題?！笨h紀委監(jiān)委相關(guān)負責同志表示。（宿州市紀委監(jiān)委）