“真得感謝市紀委監委和區紀委監委同志的熱心幫助，把困擾我家的一大難心問題解決了。”這是淮南市紀委監委的同志對該市田家庵區國慶街道萬達廣場社區居民反映問題解決情況進行回訪時的場景。

2021年8月17日，是該社區居民高軍最高興的一天，當天，他和全家的戶籍終于落戶到新淮派出所。“我是一名退伍軍人，戶籍問題解決了，我也可以進行退役軍人事務登記了，孩子的上學問題也解決了，這多虧了市紀委監委和田家庵區紀委監委同志們。”居民高軍激動地說。

全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會召開后，為深入貫徹落實大會精神，淮南市紀委監委部署落實對“三個一百”活動反饋問題整改落實情況組織“回頭看”。組成3個督導組，分別對企業、窗口和文明創建反饋的608個問題的整改情況逐一進行“回頭看”。其中，走訪企業反饋問題59個，已辦結50個,其余9個正在辦理中；暗訪窗口反饋問題91個，辦結90個；督查小區文明創建反饋問題458個，辦結457個。

“非常感謝市縣紀委監委及開發區領導對企業的關心與幫助，為企業辦實事、辦好事，壓在我們心頭的陰云煙消云散了。”淮南市眾興機械制造有限責任公司負責同志感慨地說。

收集問題，建立工作臺賬。淮南市眾興機械制造有限責任公司2014年因淮南鳳臺經濟開發區區劃調整至八公山區，園區企業土地使用稅從每平米5元調整至12元，導致眾多企業2014至2017年欠繳土地使用稅，企業由原來的納稅等級B級，降為C級，企業辦理對外招投標及其它業務受阻，近兩年公司逐步將欠繳稅款已經補交完畢，要求納稅等級重新升級。市紀委相關負責同志在到企業調研了解此事后，高度重視并很快協調解決，目前企業等級已經恢復B級。活動期間，淮南市紀委監委以監督保障執行、促進完善發展職責定位作用的充分發揮，當好市委的參謀助手，認真協助黨委（黨組）落實全面從嚴治黨主體責任，為優化營商環境、實現高質量發展提供堅強紀律作風保證。注重服務在先，強化示范引領；堅持問題導向，注重走訪實效，對發現及反饋的問題全部實行臺賬化管理，確保無遺漏。

“我們已經入住2年多的時間了，但到現在入不上戶怎么辦？”在政務服務窗口開展督查中，接到社區居民反映。

逐個分析，穩妥解決問題。活動期間，對田家庵區國慶街道萬達廣場社區居民反映戶籍難辦理的問題，分析研判后，當即聯系淮南市民政部門向田家庵區統計局發放機構代碼，并通知公安機關特事特辦，把群眾“急難愁盼”入戶難的問題抓緊解決，不能耽誤入住戶孩子秋季入學和辦理房產證。僅僅一周的時間就為該小區30多戶居民辦理了戶籍手續，其他800多戶正在辦理之中。市紀委監委黨風政風監督室負責同志說，對于群眾提出的訴求，我們逐個分析研究，壓實責任，統籌安排；深入一線，實際掌握存在問題；跟蹤問效，著力推動問題整改。同時，加強頂層設計，精簡窗口辦事流程；創新隊伍建設，優化窗口服務體驗；加大幫扶力度，推動政務服務均衡化，不斷提升窗口業務質效。

做實做細，實行閉環管理。該市紀委監委對全市153個小區開展了督查，一看二聽三談，累計發現各類問題458個，征求到意見建議100余條，相關問題、建議已通過發函的形式，要求相關區、市直部門限期整改并反饋，反饋的問題已基本整改到位，并向相關部門提出了督查建議，限期進行反饋落實情況。“回頭看”雖有些問題反彈，總體群眾反映較好。為民服務、為企解憂只有進行時，沒有結束時。下一步仍要提高思想認識，認真落實首問負責制，聚焦共性問題，跟蹤督促整改，為民排憂解難。

“組織開展‘三個一百’活動和‘回頭看’的最終目的是為民辦實事、解難題，市紀委監委將不斷督促反饋問題的整改，防止問題反彈。同時，針對短期內可能無法解決的難點問題，將督促相關責任單位采取有效措施，盡快予以解決，切實為民辦實事。”市紀委監委相關負責同志表示說。（淮南市紀委監委）