“真得感謝市紀委監(jiān)委和區(qū)紀委監(jiān)委同志的熱心幫助，把困擾我家的一大難心問題解決了。”這是淮南市紀委監(jiān)委的同志對該市田家庵區(qū)國慶街道萬達廣場社區(qū)居民反映問題解決情況進行回訪時的場景。

2021年8月17日，是該社區(qū)居民高軍最高興的一天，當天，他和全家的戶籍終于落戶到新淮派出所。“我是一名退伍軍人，戶籍問題解決了，我也可以進行退役軍人事務登記了，孩子的上學問題也解決了，這多虧了市紀委監(jiān)委和田家庵區(qū)紀委監(jiān)委同志們。”居民高軍激動地說。

全省改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會召開后，為深入貫徹落實大會精神，淮南市紀委監(jiān)委部署落實對“三個一百”活動反饋問題整改落實情況組織“回頭看”。組成3個督導組，分別對企業(yè)、窗口和文明創(chuàng)建反饋的608個問題的整改情況逐一進行“回頭看”。其中，走訪企業(yè)反饋問題59個，已辦結50個,其余9個正在辦理中；暗訪窗口反饋問題91個，辦結90個；督查小區(qū)文明創(chuàng)建反饋問題458個，辦結457個。

“非常感謝市縣紀委監(jiān)委及開發(fā)區(qū)領導對企業(yè)的關心與幫助，為企業(yè)辦實事、辦好事，壓在我們心頭的陰云煙消云散了。”淮南市眾興機械制造有限責任公司負責同志感慨地說。

收集問題，建立工作臺賬。淮南市眾興機械制造有限責任公司2014年因淮南鳳臺經濟開發(fā)區(qū)區(qū)劃調整至八公山區(qū)，園區(qū)企業(yè)土地使用稅從每平米5元調整至12元，導致眾多企業(yè)2014至2017年欠繳土地使用稅，企業(yè)由原來的納稅等級B級，降為C級，企業(yè)辦理對外招投標及其它業(yè)務受阻，近兩年公司逐步將欠繳稅款已經補交完畢，要求納稅等級重新升級。市紀委相關負責同志在到企業(yè)調研了解此事后，高度重視并很快協(xié)調解決，目前企業(yè)等級已經恢復B級。活動期間，淮南市紀委監(jiān)委以監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展職責定位作用的充分發(fā)揮，當好市委的參謀助手，認真協(xié)助黨委（黨組）落實全面從嚴治黨主體責任，為優(yōu)化營商環(huán)境、實現(xiàn)高質量發(fā)展提供堅強紀律作風保證。注重服務在先，強化示范引領；堅持問題導向，注重走訪實效，對發(fā)現(xiàn)及反饋的問題全部實行臺賬化管理，確保無遺漏。

“我們已經入住2年多的時間了，但到現(xiàn)在入不上戶怎么辦？”在政務服務窗口開展督查中，接到社區(qū)居民反映。

逐個分析，穩(wěn)妥解決問題。活動期間，對田家庵區(qū)國慶街道萬達廣場社區(qū)居民反映戶籍難辦理的問題，分析研判后，當即聯(lián)系淮南市民政部門向田家庵區(qū)統(tǒng)計局發(fā)放機構代碼，并通知公安機關特事特辦，把群眾“急難愁盼”入戶難的問題抓緊解決，不能耽誤入住戶孩子秋季入學和辦理房產證。僅僅一周的時間就為該小區(qū)30多戶居民辦理了戶籍手續(xù)，其他800多戶正在辦理之中。市紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責同志說，對于群眾提出的訴求，我們逐個分析研究，壓實責任，統(tǒng)籌安排；深入一線，實際掌握存在問題；跟蹤問效，著力推動問題整改。同時，加強頂層設計，精簡窗口辦事流程；創(chuàng)新隊伍建設，優(yōu)化窗口服務體驗；加大幫扶力度，推動政務服務均衡化，不斷提升窗口業(yè)務質效。

做實做細，實行閉環(huán)管理。該市紀委監(jiān)委對全市153個小區(qū)開展了督查，一看二聽三談，累計發(fā)現(xiàn)各類問題458個，征求到意見建議100余條，相關問題、建議已通過發(fā)函的形式，要求相關區(qū)、市直部門限期整改并反饋，反饋的問題已基本整改到位，并向相關部門提出了督查建議，限期進行反饋落實情況。“回頭看”雖有些問題反彈，總體群眾反映較好。為民服務、為企解憂只有進行時，沒有結束時。下一步仍要提高思想認識，認真落實首問負責制，聚焦共性問題，跟蹤督促整改，為民排憂解難。

“組織開展‘三個一百’活動和‘回頭看’的最終目的是為民辦實事、解難題，市紀委監(jiān)委將不斷督促反饋問題的整改，防止問題反彈。同時，針對短期內可能無法解決的難點問題，將督促相關責任單位采取有效措施，盡快予以解決，切實為民辦實事。”市紀委監(jiān)委相關負責同志表示說。（淮南市紀委監(jiān)委）