“我是昨天去的縣信訪接待大廳，第二天就有人和我聯(lián)系，并到我家里詳細(xì)詢問情況，這種做信訪的服務(wù)態(tài)度，真的太貼心，讓人感覺自己的事情有人管、有人問。”渦陽縣楚店鎮(zhèn)一信訪群眾滿意地說道。

渦陽縣紀(jì)委監(jiān)委深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要論述重要指示精神，把信訪工作當(dāng)作送上門來的群眾工作，充分發(fā)揮信訪舉報工作在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用，將心比心、換位思考，依規(guī)依紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)接訪信訪件辦理工作。

加強領(lǐng)導(dǎo)，建立臺賬。成立以縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人為組長，兩名紀(jì)委副書記為副組長，其他班子成員為成員的接訪處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、復(fù)核組、核查組、保障組、宣傳組、執(zhí)紀(jì)監(jiān)督組，制定工作方案，建立信訪臺賬，確保底數(shù)清、情況明、措施細(xì)、責(zé)任實。

因地制宜，綜合施策。堅持分層次分類別分階段辦理，落實屬地、屬事責(zé)任，按照信訪舉報性質(zhì)、類別、內(nèi)容、訴求等要素，加強分析研判，突出工作重點，實行領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪，深入一線，及時主動與信訪人見面，入戶見人，解決合理訴求，化解矛盾積怨，引導(dǎo)依法信訪，實現(xiàn)案結(jié)事了。

強化聯(lián)動，形成合力。堅持市縣兩級紀(jì)委監(jiān)委協(xié)調(diào)聯(lián)動，縣紀(jì)委監(jiān)委成立信訪專案組，專案組長由縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員擔(dān)任，對重復(fù)件，不再轉(zhuǎn)辦，組織開展復(fù)核或重查，確保查深查實查透。對初訪件，迅速組織力量，快查快處快結(jié)。目前市委主要領(lǐng)導(dǎo)接訪46件簽批件已辦結(jié)22件，滿意件11件，其中化解息訪7件，正在辦理24件。

“下一步，我們將結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實事’實踐活動，扎實開展信訪舉報‘大起底、大化解、大督辦’專項行動，強化源頭治理，堅持系統(tǒng)施治、標(biāo)本兼治，努力用信訪工作的實際成效取信于民?！睖u陽縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）