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“我是昨天去的縣信訪接待大廳，第二天就有人和我聯系，并到我家里詳細詢問情況，這種做信訪的服務態度，真的太貼心，讓人感覺自己的事情有人管、有人問。”渦陽縣楚店鎮一信訪群眾滿意地說道。
渦陽縣紀委監委深入貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要論述重要指示精神，把信訪工作當作送上門來的群眾工作，充分發揮信訪舉報工作在全面從嚴治黨中的基礎性作用，將心比心、換位思考，依規依紀做好領導接訪信訪件辦理工作。
加強領導，建立臺賬。成立以縣紀委監委主要負責人為組長，兩名紀委副書記為副組長，其他班子成員為成員的接訪處置工作領導小組，下設辦公室、復核組、核查組、保障組、宣傳組、執紀監督組，制定工作方案，建立信訪臺賬，確保底數清、情況明、措施細、責任實。
因地制宜，綜合施策。堅持分層次分類別分階段辦理，落實屬地、屬事責任，按照信訪舉報性質、類別、內容、訴求等要素，加強分析研判，突出工作重點，實行領導包案、帶案下訪，深入一線，及時主動與信訪人見面，入戶見人，解決合理訴求，化解矛盾積怨，引導依法信訪，實現案結事了。
強化聯動，形成合力。堅持市縣兩級紀委監委協調聯動，縣紀委監委成立信訪專案組，專案組長由縣紀委監委班子成員擔任，對重復件，不再轉辦，組織開展復核或重查，確保查深查實查透。對初訪件，迅速組織力量，快查快處快結。目前市委主要領導接訪46件簽批件已辦結22件，滿意件11件，其中化解息訪7件，正在辦理24件。
“下一步，我們將結合黨史學習教育‘我為群眾辦實事’實踐活動，扎實開展信訪舉報‘大起底、大化解、大督辦’專項行動，強化源頭治理，堅持系統施治、標本兼治，努力用信訪工作的實際成效取信于民。”渦陽縣紀委監委有關負責人表示。（亳州市紀委監委）
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