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在政府與群眾之間，保持緊密且通暢的聯系至關重要。公開領導干部聯系方式，是為民眾開啟了一條民意表達的 “直通車”，它彰顯著領導干部主動深入察民情、耐心聽民意、用心解民憂的堅定決心與滿滿誠意。這一舉措，如同在干群之間架起了一座溝通的“橋梁”，承載著群眾的殷切期盼，也寄托著政府服務人民的鄭重承諾。
然而，若這一良好的出發點被形式主義的“泥潭”所裹挾，那結果便會事與愿違。只聞電話鈴聲響，卻不見實際難題得到解決，呈現出“外熱內冷”的尷尬局面，這無疑會讓群眾寒心，更會損害政府在老百姓心中的權威形象。因此，要確保干群聯系永不“斷線”，關鍵就在于領導干部要堅決且鮮明地反對形式主義，將自己的心思牢牢扎根在群眾的“服務區”內。
熱線得要“兩頭熱”。設置領導熱線，實則是為干群互動開辟了一條綠色通道，它既是對常規訴求渠道的一種監督，也是群眾在常規途徑訴求無果時的救濟途徑。倘若打著“便民”的幌子，卻大行形式主義之道，讓群眾屢屢在尋求幫助時“吃閉門羹”，那么群眾對政府的信任也會在一次次的失望中逐漸消磨殆盡。畢竟，公布號碼僅僅是一種方式，而高效地解決群眾面臨的問題才是其真正目的所在。事實上，只要領導干部心中時刻懷揣著服務群眾的熱忱，即便不公布手機號，也同樣能把群眾工作做扎實、做到位。
熱線更應“一直熱”。政貴有恒，公開領導干部聯系方式切不可只是“三分鐘熱度”。要達成這一點，做好制度銜接、構建長效機制是關鍵所在。一方面，依靠制度的剛性約束，能夠有力地促使領導干部認真對待群眾反映的困難問題，杜絕搞“花架子”“作秀”等不良行為；另一方面，把領導熱線納入統一的訴求接收處置系統，如此一來，群眾的訴求便能高效地傳遞到有權力、有責任去處置的相關部門或環節。否則，僅憑一時的熱情，很難保證熱線能夠持續“熱下去”，難以讓干群之間的聯系長久穩固。
熱線還需“技術熱”。在如今這個信息化時代，如果不能打通職能部門之間的信息共享通道，無法提高訴求處理工作的效能，那么即便公布再多的領導電話，也不過是徒有其表，甚至會陷入形式主義的窠臼，脫離實際工作的需要。唯有打破數據“壁壘”，搭建起完善的數據共享平臺，讓“信息跑路”取代“干部跑腿”和“群眾跑腿”，才能真正為干群聯系工作注入高質量發展的動力，讓干群之間的溝通交流更加順暢、高效，使政府能夠及時回應群眾關切，切實解決群眾的操心事、煩心事，讓干群之間的聯系紐帶愈發堅韌，永不“斷線”。（旌德縣俞村鎮紀委 葛峰）
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