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淮南八公山:精準(zhǔn)監(jiān)督 助推“12345”熱線解民憂暖民心

時(shí)間:2025-04-24 15:18    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:黨風(fēng)政風(fēng)     編輯:張曉玉
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“您的訴求是否已得到妥善解決?是否還有意見建議?”近日,淮南市八公山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部對(duì)群眾、企業(yè)在12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)的訴求辦理進(jìn)展進(jìn)行電話回訪,深入了解職能部門辦理情況。

群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治以來,八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé),將督促12345熱線訴求辦理作為推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題的重要手段,著力糾治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中推諉塞責(zé)、刁難拖延等損害群眾利益的突出問題,不斷提升群眾、企業(yè)獲得感、幸福感。

“12345熱線的一頭連著群眾和企業(yè),一頭連著職能部門,我們探索建立‘12345熱線+紀(jì)檢監(jiān)督’聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制,對(duì)全區(qū)近年來的熱線工單辦結(jié)情況、群眾滿意度等進(jìn)行起底過篩,以教育、醫(yī)療、住房等群眾反映集中民生問題為切入口,形成重點(diǎn)關(guān)注清單,積極推動(dòng)解決群眾通過熱線反映的問題。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹,目前區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已梳理并推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題13個(gè),查處漠視侵害群眾利益等問題線索8件,批評(píng)教育幫助和處理15人,其中黨紀(jì)政務(wù)處分4人。

“沒想到村里這么多年來一直居高的水費(fèi)真的能降下來,太感謝你們啦!”近日,區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員針對(duì)群眾前期反映水價(jià)高問題的解決情況進(jìn)行回訪時(shí),山王鎮(zhèn)林場(chǎng)村村民李女士高興地說道。大力度推進(jìn)問題整改的同時(shí),區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向農(nóng)水、發(fā)改、市場(chǎng)等部門制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書,并推動(dòng)建立《八公山區(qū)農(nóng)村供水工程建設(shè)管理辦法(試行)》等2項(xiàng)制度機(jī)制,全力提升農(nóng)村地區(qū)供水服務(wù)水平;推動(dòng)農(nóng)村代收自來水到戶價(jià)格降至城市居民到戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),惠及村民約4300人,切實(shí)減輕群眾用水負(fù)擔(dān)。

“民心所需,監(jiān)督所向。下一步,八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步強(qiáng)化群眾訴求辦理情況監(jiān)督檢查,推動(dòng)群眾的合理訴求得到有效解決,努力讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加可感可及?!眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(淮南市紀(jì)委監(jiān)委)

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