“我缺乏主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識，在拆遷摸底工作中沒有正確履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)拆遷戶信息不一致時(shí)，沒有及時(shí)匯報(bào)，我對因自己工作疏忽所造成的信訪后果感到懊惱和痛心。”此前，蕪湖市繁昌區(qū)某村干部檢討道。

為嚴(yán)肅認(rèn)真解決好群眾反映的“急難愁盼”問題，繁昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)信訪工作的指示要求，及時(shí)化解矛盾，從源頭避免和減少重復(fù)舉報(bào)、越級舉報(bào)的問題，提高信訪舉報(bào)問題線索查辦質(zhì)效,確保問題查清、矛盾解決、群眾滿意。

分工協(xié)作凝聚工作合力。對復(fù)雜信訪件采取以紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)為統(tǒng)籌，由一名區(qū)紀(jì)委常委指揮調(diào)度，成立聯(lián)合調(diào)查組，集中時(shí)間、集中精力，推進(jìn)重大疑難復(fù)雜信訪問題快查快結(jié)快處。將重點(diǎn)信訪件提級辦理，由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察室與聯(lián)系片區(qū)鎮(zhèn)紀(jì)委聯(lián)合組成核查組，將區(qū)紀(jì)委查辦案件的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，與鎮(zhèn)紀(jì)委的屬地優(yōu)勢結(jié)合起來，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化解信訪矛盾，嚴(yán)肅懲治吃拿卡要、優(yōu)親厚友、貪污挪用等突出問題，堅(jiān)決斬?cái)嗌煜蛎裆Ｕ项I(lǐng)域的“黑手”。

定期研判提升處置質(zhì)效。針對每一起信訪件，經(jīng)過審批后由紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭制定詳細(xì)的核查方案，發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)作用，每月定期召開案情分析會(huì)，研判問題線索，逐步形成了分析研判案情、查擺問題癥結(jié)、設(shè)定推進(jìn)目標(biāo)三個(gè)階段的核查流程；同時(shí)按照區(qū)、鎮(zhèn)、組各自優(yōu)勢，明確分工，區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)把握案件走向及對重點(diǎn)人員的直面談話，鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)揮屬地優(yōu)勢負(fù)責(zé)調(diào)取材料及開展走訪調(diào)查。如該起信訪中對核查中發(fā)現(xiàn)的在征遷領(lǐng)域存在的問題和漏洞，向?qū)俚劓?zhèn)及區(qū)級征遷管理部門下發(fā)監(jiān)察建議書2封。

快查快結(jié)推進(jìn)及時(shí)反饋。為確保“案結(jié)事了”，在“室組地”聯(lián)動(dòng)模式下的重點(diǎn)信訪問題優(yōu)先、限時(shí)辦理，及時(shí)將處置結(jié)果反饋給信訪人，同時(shí)做好對信訪人的政策引導(dǎo)和思想疏導(dǎo)工作，提高群眾滿意度和獲得感，化解信訪矛盾。針對該起信訪件聯(lián)合核查組從線索處置到處分到位，僅用時(shí)23天，并由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主管常委及時(shí)約見實(shí)名舉報(bào)人，現(xiàn)場反饋處置結(jié)果，獲取信訪人的滿意答復(fù)，政治效果、紀(jì)法效果和社會(huì)效果得到彰顯。

“反映的問題及時(shí)得到解決，你們還當(dāng)面找我反饋，困擾我的問題終于有了答案，我對調(diào)查結(jié)果很滿意。”反映人說道。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）