“這個(gè)問(wèn)題我之前就向街道反映了，但街道在調(diào)查核實(shí)不清的情況下就給我回復(fù)，這不是敷衍嗎？”

“凌女士，您反映的問(wèn)題我聽(tīng)明白了，我們馬上安排人員核查，盡快向您反饋結(jié)果，請(qǐng)放心。”

這是近日，貴池區(qū)紀(jì)委常委徐志軍接待來(lái)訪群眾反映問(wèn)題的一幕場(chǎng)景。

近年來(lái)，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委牢固樹(shù)立以人民為中心的思想，認(rèn)真落實(shí)“三訪”制度，通過(guò)委領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、帶案下訪、主動(dòng)約訪等形式，零距離做好送上門(mén)的群眾工作，切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

定期接訪。建立領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，明確每月第二個(gè)周一為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，每次安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪，7名領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流坐班，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求。接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾提出的合理訴求，能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決或答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)；對(duì)屬于受理范圍內(nèi)的檢舉控告，當(dāng)場(chǎng)告知受理，后續(xù)跟蹤督辦，確保群眾反映的問(wèn)題“件件有回音，事事有著落”。

帶案下訪。定期梳理篩選群眾反映強(qiáng)烈的基層黨員干部違紀(jì)問(wèn)題，每件由一名委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)對(duì)應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察室，下沉一線，對(duì)承辦單位進(jìn)行督促指導(dǎo)，主動(dòng)與信訪人面對(duì)面交流，提升辦結(jié)質(zhì)效和群眾滿意度。截至目前，篩選7件信訪件，已辦結(jié)5件，信訪人均表示滿意。

主動(dòng)約訪。聚焦?fàn)I商環(huán)境、群眾利益等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確定約訪領(lǐng)導(dǎo)、約訪對(duì)象,制定約訪計(jì)劃。約訪領(lǐng)導(dǎo)全面了解問(wèn)題癥結(jié)，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾訴求，耐心解疑釋惑，并與相關(guān)責(zé)任單位一起分析研究，制定解決方案，依規(guī)依法、及時(shí)妥善解決好群眾訴求。今年以來(lái)，委領(lǐng)導(dǎo)已約訪3批次8人次，推動(dòng)解決問(wèn)題3個(gè)。

“信訪工作是聯(lián)系群眾的‘連心橋’，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)踐行初心使命的重要窗口。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭接訪、約訪、下訪，有助于把矛盾化解在萌芽階段，切實(shí)提高群眾滿意度和獲得感。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)到。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）