“您反映的干部作風問題，我們信訪室已經受理，請耐心等待，我們會及時將查辦結果反饋給您?！苯?，在阜南縣紀委監委信訪接待大廳，工作人員耐心熱情地向來訪群眾說道。

今年以來，阜南縣紀檢監察機關立足職責定位，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，對來訪、來電的群眾做到耐心細致、熱情真誠，推動解決群眾關切問題，讓信訪工作更有“溫度”。

據了解，該縣紀委監委持續深化落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》等要求，充分發揮好信訪舉報“晴雨表”“主渠道”“觀察哨”作用，不斷完善“信、訪、網、電、微”五位一體舉報平臺建設，嚴格區分紀檢監察受理范圍，正確把握職責邊界，側重檢舉控告的受理和分流，采取分管主管領導、信訪室集體研判方式，充分運用黨紀國法“兩把尺子”研判反映問題性質，精準受理業務范圍內信訪事項。

“我們積極借助領導約訪、帶案下訪、聯系指導等有利時機，大力宣傳紀檢監察檢舉控告方式、受理范圍、檢舉控告人的權利與義務、不予受理事項以及誣告陷害行為查處等內容，引導群眾從‘要舉報’向‘會舉報’轉變?！痹摽h紀委監委信訪室相關負責人表示。

信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶。該縣紀委監委牢固樹立以人民為中心的發展思想，完善接訪場所軟硬件建設，做到信息公開、熱情接待，認真解答、耐心疏導，堅持“講百姓話”“辦百姓事”“暖百姓心”，用心用情解決好群眾反映的問題。今年以來，已主動約訪6次，帶案下訪15次，累計化解信訪積案5件。

同時，聚焦檢舉控告閉環管理工作，深化檢舉控告平臺應用水平，根據《阜南縣紀委監委檢舉舉報平臺（基層版）運行管理辦法（試行）》有關規定，規范鄉鎮紀委、鄉鎮紀檢監察工作室、縣直派駐紀檢監察組平臺的管理和使用，做到來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處置有結果的全閉環管理，切實做好平臺建設“后半篇文章”。為穩步提升重點信訪事項的辦理質效，該縣紀委監委還持續加大信訪督查力度，改進督辦方法，確保信訪事項及時辦理，初信初訪案結事了，信訪積案有效化解。

“要以落實‘一改兩為’工作為契機，緊盯信訪舉報背后矛盾化解，用真心、動真情、使真勁，推動解決群眾身邊‘急難愁盼’問題，切實提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。”該縣紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）