“我對此次核查結(jié)果無異議，以后不再反映了……”

近日，東至縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員當(dāng)面向多次反映相同問題的信訪人進(jìn)行了回訪，信訪人滿意的說道。

2022年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委把解決重復(fù)舉報(bào)問題作為提升群眾滿意度的重要內(nèi)容，推行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、多個(gè)部門合力抓，有力有效集中化解一批重復(fù)舉報(bào)。1-3月，該縣紀(jì)委監(jiān)委開展領(lǐng)導(dǎo)包案重復(fù)舉報(bào)6件，成功化解4件。

主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，示范帶動(dòng)做好表率。該縣紀(jì)委監(jiān)委將化解重復(fù)舉報(bào)作為“一把手”工程來推進(jìn)，主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下推動(dòng)解決工作難點(diǎn)，按照“縱向到底、橫向到邊”的要求，起底梳理多次舉報(bào)反映的信訪件，召開專題會(huì)議討論，根據(jù)各班子成員分工和聯(lián)系基層實(shí)際，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子包案，并組建專班隊(duì)伍，進(jìn)行月調(diào)度、周跟進(jìn)，建立問題清單，壓實(shí)各方責(zé)任，明確辦理期限，用銷號(hào)管理機(jī)制倒逼工作成效。

分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，處置化解一體推進(jìn)。針對難點(diǎn)問題，為壓實(shí)多方責(zé)任，采取領(lǐng)導(dǎo)班子成員“掛帥”包案、承辦部門全程跟進(jìn)、信訪室全力配合的工作模式，一體推進(jìn)保障處置和化解，主動(dòng)深入問題屬地調(diào)研，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，制定處置措施，認(rèn)真做好反饋，將結(jié)果說明白、將原因講清楚、將政策解釋透，做到既解答群眾疑惑，又切實(shí)用證據(jù)、事實(shí)和辦結(jié)結(jié)果解開舉報(bào)人的心結(jié)，推進(jìn)重復(fù)舉報(bào)問題化解，從而取得良好的化解效果。

多個(gè)部門合力抓，信結(jié)訪息同步達(dá)成。在處理重復(fù)舉報(bào)問題中，有時(shí)出現(xiàn)“問題查完了，也反饋了，但是信訪沒有停息”的情況。該縣紀(jì)委監(jiān)委在查清違紀(jì)問題、做好結(jié)果反饋的前提下，針對信訪件中涉及的土地征遷、涉法涉訴、違規(guī)建設(shè)等業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的問題，聯(lián)合信訪、法院、公安等多個(gè)職能部門，集體會(huì)商解決問題，推動(dòng)信息互通、補(bǔ)齊工作短板，保障信訪舉報(bào)辦理質(zhì)量，推動(dòng)“信結(jié)”和“訪息”同步達(dá)成。

“只有站在群眾的角度想問題、辦事情，用好黨紀(jì)黨規(guī)、法理情理，積極回應(yīng)群眾訴求、依規(guī)依法釋惑，才能最大限度減少重復(fù)訪問題，切實(shí)提升群眾滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）