“店門口污水井蓋壞掉了，有安全隱患，不知道找哪個部門反映問題......”近日，阜南縣鹿城鎮(zhèn)曾老莊社區(qū)居民張女士在小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺進行了投訴。

鹿城鎮(zhèn)紀委接到投訴事項后，及時批轉曾老莊居委會辦理，曾老莊居委會在三個工作日內協(xié)調市政公司，及時更換了污水井蓋。

“沒想到我在小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺上反映的問題，這么快就得到了解決，我為黨和政府的服務點贊。”張女士感慨地說道。

群眾利益無小事，服務群眾“零距離”?！耙獎?chuàng)新工作機制，將小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺與為民服務結合起來，實現(xiàn)群眾投訴‘一門受理、一鍵轉辦、一心辦理、一辦到底’，確保群眾反映問題得到及時妥善解決?！痹摽h紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室相關負責人表示。

據(jù)了解，該縣紀委監(jiān)委以科技化、信息化、數(shù)字化手段為支撐，積極推行小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺建設試點工作，為群眾監(jiān)督基層公權力運行提供便捷通道，推進全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸，為監(jiān)督融入基層治理、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接提供堅強的紀法保障。

“柳溝鎮(zhèn)新街村群眾反映，路面灰塵太多?！苯拥饺罕姺答伜螅鴾湘?zhèn)紀委及時督促新街村委會認真核實、抓緊辦理，新街村委會當天就組織環(huán)衛(wèi)工人上路打掃并灑水。辦理完畢后，該群眾在平臺寫下“非常滿意”的留言。該縣相關紀檢監(jiān)察機構確保在接到群眾反饋問題后，及時“線上轉辦、線上回復”，并跟蹤辦理，力求群眾反映問題得到及時妥善解決。

用好用活服務平臺，群眾參與是關鍵。該縣紀委監(jiān)委緊緊聚焦群眾所思所需所盼，“線上+線下”宣傳多點發(fā)力，積極營造濃厚的宣傳氛圍，不斷提高群眾的知曉率，讓指尖“微監(jiān)督”一鍵直達。今年以來，平臺累計受理群眾投訴126件，已辦結120件。

“要聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，用好用活小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺，將服務平臺與集體‘三資’提級監(jiān)督試點工作相結合、與深化整治群眾身邊腐敗和不正之風相結合，積極運用平臺功能，及時回應群眾關切，有效提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）