“向紀委反映問題也就報著試一試的想法，沒想到這么快就解決了，真是太謝謝你們了！”面對全椒縣紀委監委回訪人員，石沛鎮大季村張大爺的激動之情溢于言表。

今年以來，該縣紀委監委認真落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，結合我為群眾辦實事實踐活動，圍繞“信件辦理、清零清淤、平臺運用、反饋辦法”四個方面，創新運用“加減乘除”工作法，全面落實信訪穩控工作。

跑出信訪“加”速度。深入基層“走下去”，信訪工作“跑起來”。落實帶案下訪、重點約訪、聯合接訪、信訪回訪的“四訪”機制，統籌運用信、訪、網、電、微“五位一體”舉報平臺，圍繞群眾身邊腐敗作風信訪舉報問題，一線走訪查漏補缺，問題快查快交快辦，高效筑牢聯系群眾“連心橋”，切實提升群眾滿意度。今年以來，已開展帶案下訪3次、重點約訪13次、聯合接訪11次、信訪回訪17次，息訪息訴10件，重復訪由9%下降至7%。

清零清淤“減”積案。深入開展未辦結信訪件“清零清淤”專項治理行動。通過限期辦結、集中約談、定期通報等方式，集中處理群眾反映問題突出，辦理進度慢、長期未辦結、問題整改不到位信訪件。發放督辦通知書，督促辦理、逐案化解、高效辦結，全面清理基層信訪積案問題。行動開展以來，約談提醒工作滯后部門的負責人7人次，通報超期件辦理情況3期，下發督辦函12份，已辦結信訪積案37件，其中給予黨紀政務處分6人，組織處理23人。

督導實效“乘”倍增。扎實推進檢舉舉報平臺基層版應用工作，通過線上視頻操作及線下實地指導等方式，對基層版使用過程中的問題及時采用手把手、面對面，操作演示方式答疑解惑，總結各類疑難問題，編印《常見問題及解決方法》手冊，整體提升線上線下業務辦理能力。對平臺使用情況開展線上檢查督導和線下走訪調研,針對檢查中發現的問題，下發《工作提示單》，列出問題清單，及時整改舉一反三。截至目前，該縣紀委監委共通過平臺簽批流轉信訪舉報件114件，簽收率達100%。

全程反饋“除”心結。印發《全椒縣紀委監委實名舉報工作暫行辦法》，按照“誰承辦、誰反饋”原則實行全流程反饋，辦理前在檢舉控告核實后，縣紀委監委及時告知實名檢舉控告人受理情況、辦理流程和辦理時限。辦理中承辦部門實時對控告人反饋辦理進程，聽取意見建議。辦結后承辦部門將辦理結果與舉報人面對面反饋，反饋情況報送縣紀委監委。今年以來，該縣紀委監委已受理實名信訪舉報36件次，目前為止已全部辦結并全流程反饋，群眾滿意度100%。

“下一步，我們將進一步暢通信訪舉報渠道，圍繞群眾急難愁盼，更加高質高效地解決民生領域的信訪舉報問題，切實提升信訪工作質效。”該縣紀委監委相關負責人表示。（滁州市紀委監委）