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為深入貫徹落實習近平總書記關于以人民為中心的重要論述精神，推動解決群眾反映強烈的“辦事難”問題，潛山市紀委監委以專項治理為抓手，向“窗口腐敗”問題亮劍。全市各級紀檢監察機構認真履行監督職責，聚焦“窗口腐敗”，常態化開展監督檢查，及時發現問題，督促落實整改，打通行業部門服務群眾的“最后一公里”。
派駐市委組織部紀檢監察組直接到人社系統下屬單位進行“體驗式”監督，通過模擬辦事、現場咨詢、“窗口”暗訪、群眾交流等方式對窗口工作人員作風問題開展實地監督檢查，并督促有關職能部門在認真梳理窗口服務事項、辦事流程、辦理周期、制度機制等情況的基礎上，開展系統自查，摸清情況、找準問題，拿出有效措施，不折不扣推進整改落實。
針對群眾反映的車管業務辦理復雜、偏遠山區辦證難等問題，派駐市公安局紀檢監察組督促交管部門對車管所業務大廳進行改造，增加業務導辦臺、咨詢臺、叫號系統和群眾評價器，并制定一站式、一窗式服務舉措，實現了“一窗通辦”。同時，推出“警醫郵”便民業務，全市18個郵政網點均可代辦車管業務及駕駛員駕駛證到期換證等業務，將方便群眾辦事實打實地落實在行動上。
群眾投訴辦理有沒有不及時、不到位？派駐市政府辦紀檢監察組對群眾通過政務服務大廳投訴電話、大廳服務投訴臺，政府信息公開網受理平臺投訴問題辦理情況開展隨機抽查，確保群眾反映問題件件有回應、件件有落實。同時，建立“窗口管理單位+人事管理單位+紀檢監察組”群眾問題解決機制，及時了解處理群眾投訴，一經發現窗口工作人員違紀違法行為，將嚴肅處理，確保群眾合法權益得到保障。
“窗口腐敗”直接侵害群眾利益，嚴重影響政府公信力和執行力，破壞黨執政的政治基礎和群眾基礎。下一步，該市紀委監委將梳理起底一批問題線索，嚴肅查處窗口單位工作人員勾結中介牟利、故意刁難群眾、違規辦理業務以及窗口服務中的“慵懶散拖繞”等不作為、亂作為、慢作為問題，典型問題及時通報曝光。(安慶市紀委監委)
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