“請(qǐng)問(wèn)您剛剛在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有沒(méi)有遇到‘黃?！?、‘中介’收費(fèi)幫辦的情況？窗口服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣？有無(wú)刻意刁難、推諉扯皮等現(xiàn)象……”這是蕪湖市弋江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督查組在政務(wù)服務(wù)大廳暗訪檢查時(shí)的一幕。

為深入貫徹落實(shí)中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委關(guān)于整治“窗口腐敗”工作部署，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，弋江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委迅速行動(dòng)，周密安排，成立專項(xiàng)督查組，深入弋江區(qū)2個(gè)行政服務(wù)大廳和各窗口單位，圍繞辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、紀(jì)律作風(fēng)等方面情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，著力解決“辦事難”“辦事貴”等問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

提高政治站位，壓緊壓實(shí)責(zé)任。服務(wù)窗口是群眾感受公職人員作風(fēng)好壞的重要場(chǎng)所，關(guān)乎政府的公信力和執(zhí)行力，“窗口腐敗”問(wèn)題侵蝕著黨的執(zhí)政根基和群眾基礎(chǔ)，必須嚴(yán)肅查處、堅(jiān)決糾治。弋江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委要求各窗口主管單位切實(shí)提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)“窗口腐敗”的危害性和嚴(yán)重性，立足職責(zé)定位，積極開(kāi)展自查自糾，推動(dòng)形成齊抓共管的強(qiáng)大合力。

強(qiáng)化工作舉措，做深做細(xì)監(jiān)督。弋江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)工作提示單，要求3個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)將“窗口腐敗”問(wèn)題納入監(jiān)督檢查重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查窗口人員是否存在勾結(jié)中介刁難群眾、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等問(wèn)題。同時(shí)，堅(jiān)持逢節(jié)必查，結(jié)合節(jié)假日作風(fēng)建設(shè)督查，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳、窗口主管部門(mén)的監(jiān)督檢查，以有力監(jiān)督推動(dòng)有效落實(shí)。

推進(jìn)標(biāo)本兼治，提升服務(wù)水平。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，堅(jiān)持舉一反三、強(qiáng)化源頭治理，督促職能部門(mén)堵塞漏洞、完善制度。推動(dòng)有關(guān)部門(mén)梳理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)、建立健全違規(guī)中介“黑名單”等措施，營(yíng)造公平有序服務(wù)環(huán)境。

“我們將持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，對(duì)反映窗口工作人員的苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)談話提醒、批評(píng)教育，防止小問(wèn)題演變成大問(wèn)題?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）