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“檢舉舉報平臺顯示，轉交你部門處置的信訪舉報件快到期了，請加快處置進度。”對于固鎮縣紀委監委信訪室工作人員來說，類似的提醒已經成為常態。
今年以來，固鎮縣紀委監委結合黨史學習教育，解決群眾“急難愁盼”問題，認真做好信訪事項的受理、登記、處置、督辦和反饋工作，形成“環環相扣”的工作態勢，促進信訪舉報件辦理質量和效率“雙提升”。
該縣紀委監委注重加強檢舉舉報平臺建設，將檢舉舉報平臺覆蓋到鄉鎮紀委和派出機構，實現信訪件從受理到辦結線上流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯的全閉環管理，促進信訪件辦理規范有序，安全高效。為精準提升全縣信訪舉報業務和檢舉舉報平臺應用水平，該縣紀委監委積極開展培訓指導，“一對一”進行現場指導操作、演示實際案例、現場答疑。目前，有針對性地開展操作培訓23次，收集基層意見與建議8條，解決困難與問題20個。
對屬于實名檢舉控告的民生領域、損害群眾利益、違反換屆紀律問題等方面的信訪舉報，該縣紀委監委實行優先受理、優先排查、優先辦理、優先反饋，以實實在在的工作成效提升群眾的幸福感和獲得感。建立信訪交辦件辦理工作臺賬，強化閉環管理，對處置方式、批轉時間、承辦部門和承辦人、辦理進展等情況逐一詳細記錄，做到流向清楚、責任明確。
同時，該縣紀委監委堅持常態化跟蹤督辦信訪件辦理情況，將監督貫穿整個工作流程。通過電話督辦、書面提醒、約談督辦等方式，督促承辦部門倒排工期，提高分辦件運轉效率，在規定期限內辦結并上報相關材料。
“紀檢監察信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶，更是監督執紀的第一道關口，要做到規范流程、精準督辦、高效辦結、及時反饋，切實把群眾的訴求解決好、落實好，從源頭上減少重復、多頭、越級信訪舉報發生。”該縣紀委監委相關負責人說道。（蚌埠市紀委監委）
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