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“自從醫保窗口搬到一樓，咱們辦事省力多了，再也不用樓上樓下來回折騰……”冬日的上午，一群大爺大媽們坐在旌德縣政務大廳一樓休息區暢聊著，望著他們臉上洋溢著愉悅的神情，該縣縣委第一巡察組成員小劉的腦海里不由地浮現了一年前開展的十五屆縣委第十七輪巡察場景。
當時正值立冬，縣委第一巡察組正式進駐縣數據資源管理局。大家剛一進門，就看到一位瘦弱的小伙子正在收拾輪椅，準備背一位腿腳不便的中年婦女上樓，這一幕引起了巡察組成員的注意。
“小伙子，你們這是要去哪個窗口辦事情呀？”縣委第一巡察組組長姚興發連忙湊上前親切地問道。
“我母親要到二樓醫保窗口去辦事，她腿腳不便，所以需要我背她上樓。”小伙子邊回答邊嘆氣，“要是窗口設在一樓就方便多啦！”
望著小伙子吃力上樓的背影，一股強烈的責任感在巡察組成員們的心中油然而生，“要想辦法把醫保窗口‘搬’下來！”。
回到辦公室后，巡察組立刻對醫保窗口的相關情況進行了解梳理，并及時向縣委巡察工作領導小組作了匯報。同時，將該問題同步反饋給相關部門。通過了解，原來縣政務中心服務窗口設置安排是以單位進駐時間為依據進行劃分，之后未及時根據各窗口的日常辦件量和服務群體等特點進行二次布局。隨著業務量的增加和業務群體的范圍擴大，部分服務窗口設置的不便性日益成為辦事群眾的“心頭難”。
為了打通服務人民群眾的“最后一米”，縣委巡察工作領導小組積極與相關部門對接，安排相關工作人員上門與群眾面對面溝通，并根據業務的相關性、辦事的便捷性，及時調整服務窗口設置方案，將醫保窗口從二樓順利搬到了一樓。
“紀檢監察機關作為黨的政治機關，理應堅持以人民為中心，時刻把群眾安危冷暖放在心上，以強有力的監督為更多群眾紓困解憂，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。”縣紀委監委主要負責人表示。（宣城市紀委監委）
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