“請(qǐng)問你們到窗口辦事時(shí)，辦事人員是否存在吃、拿、卡、要等行為？”近日，弋江區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部對(duì)各窗口服務(wù)單位辦事人員勾結(jié)“黑中介”等“窗口腐敗”問題開展監(jiān)督檢查。

近年來，弋江區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織把開展好“窗口腐敗”問題監(jiān)督檢查工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措，持續(xù)推動(dòng)解決民生痛點(diǎn)問題，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

及時(shí)開展走訪談話。通過與窗口單位及相關(guān)職能部門工作人員談話等方式，聽取窗口工作人員及辦事群眾意見建議，掌握作風(fēng)建設(shè)情況。同時(shí)要求各窗口工作人員嚴(yán)守中央八項(xiàng)規(guī)定精神，做到熱情服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定、規(guī)則、程序辦事。

隨機(jī)開展監(jiān)督檢查。全區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織不定期對(duì)窗口部門開展監(jiān)督檢查。主要查看窗口單位人員在崗在位情況，有無擅自缺崗、離崗的問題；服務(wù)態(tài)度情況，是否存在臉難看、事難辦的問題；工作效率情況，是否存在“庸懶散浮拖”等不作為、慢作為、亂作為的問題；辦事過程中是否存在中介服務(wù)的情況，是否存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。同時(shí)在現(xiàn)場從群眾辦事角度出發(fā)，查看辦事環(huán)節(jié)是否便捷，是否使用“一網(wǎng)通辦”等便捷辦理舉措，深度體驗(yàn)“最多跑一次”落實(shí)情況的滿意度。

暢通舉報(bào)監(jiān)督渠道。弋江區(qū)、各街道、村（社區(qū)）在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置專門的意見舉報(bào)箱和意見薄，同時(shí)在顯眼位置公布監(jiān)督舉報(bào)電話等，暢通群眾舉報(bào)監(jiān)督渠道，督促大廳工作人員切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和窗口服務(wù)形象。

“要嚴(yán)肅查處‘庸、懶、散、浮、拖’等不作為、亂作為、慢作為問題，在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的涉及公職人員違紀(jì)違法監(jiān)管缺位、履職不力等問題，要嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的‘辦事難’‘辦事貴’等問題。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人說道。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）