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“拖欠幾年的租金還能拿到，真是實打實幫助我解決了問題，我非常滿意?！比涨?，銅陵市樅陽縣紀檢監察干部在將信訪件調查情況、處理結果向反映人反饋后，雨壇鎮村民汪某滿意地說。
該信訪件的成功化解，得益于樅陽縣紀委監委不斷提高信訪件辦理質效的系列舉措。
為切實解決群眾“急難愁盼”問題，樅陽縣紀委監委聚焦信訪難題化解，堅持“任務均衡、整合力量、交叉辦信、推進工作”的原則，創新機制，打好“減存量、遏增量”組合拳，高效推進信訪問題線索的辦理，推動解決了一批群眾反映強烈的突出問題。
“一案一策”機制化解信訪積案。聚焦民生保障、教育醫療、作風建設等重點領域成立5個信訪工作專班，推行“一案一策一專班”工作法，對研判確定的疑難訪、重復訪等，交由專班直接帶案下沉鄉鎮和縣直單位，站在信訪群眾的立場和角度，全方位深入了解信訪問題的來龍去脈、利益訴求、信訪人性格特點等，找準癥結，靶向施策，為群眾排憂解難。采取“室組地”聯合辦案模式,把全縣16個鄉鎮劃分為3個協作區，負責協作區內比較重要、比較復雜的案件查辦工作，精準處置問題線索，實現快查快結。今年來，樅陽縣紀委監委在提升初信初訪化解率的同時，成功化解信訪積案178件。
做實信訪舉報工作“后半篇”文章。為切實提升群眾滿意度，樅陽縣紀委監委明確把行政審批和政務服務、民生保障、教育醫療等重點領域群眾反映強烈的信訪問題，作為當面反饋、回訪的重點，及時將調查結果公開反饋給群眾，做好解疑釋惑工作。建立健全信訪形勢定期分析制度，研判重點信訪問題的特點、原因及趨勢，針對存在的苗頭性、傾向性問題，梳理相關問題背后的制度執行、監管等方面的短板，督促相關部門舉一反三，全面開展專項整治，建立健全相關制度，實現綜合施策、系統治理。
“我們將持續把維護群眾切身利益作為信訪舉報工作的出發點和落腳點，穩妥規范處理好每一件可能侵害群眾合法權益的信訪問題。”樅陽縣紀委監委負責同志表示。（銅陵市紀委監委）
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