“小王，上次你給我推薦使用小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)之后，可以一目了然地看到村里的低保資金發(fā)放情況，真是太方便了！”“是呀！而且我聽說安置區(qū)路燈問題也通過這個(gè)服務(wù)平臺(tái)得到了及時(shí)處理，真是解決了我們的煩心事……”近日，寧國(guó)市梅林鎮(zhèn)田村村紀(jì)檢委員王于品像往常一樣到村民家走訪時(shí)，收到了大家對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)平臺(tái)”）的聲聲好評(píng)。

類似的場(chǎng)景還發(fā)生在該市中溪鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳。“關(guān)于惠民資金發(fā)放、集體資金管理使用等涉及小微權(quán)力的問題，只需要打開手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，就可以在平臺(tái)上查看公示信息，投訴反映問題也特別方便！”大廳工作人員向前來辦事的群眾耐心細(xì)致地宣傳介紹服務(wù)平臺(tái)的功能，并現(xiàn)場(chǎng)手把手地指導(dǎo)群眾操作使用。

自服務(wù)平臺(tái)上線以來，該市紀(jì)委監(jiān)委以著力解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點(diǎn)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道積極開展推廣建設(shè)工作。梅林鎮(zhèn)制作帶有平臺(tái)二維碼的臉盆、圍裙等實(shí)用小物件，發(fā)放給轄區(qū)廣大村民，以接地氣的方式送“碼”上門；西津街道、河瀝溪街道、港口鎮(zhèn)率先召開服務(wù)平臺(tái)使用培訓(xùn)會(huì)，通過播放操作視頻、上報(bào)案例示范、現(xiàn)場(chǎng)解答等多種方式開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，讓轄區(qū)村、社區(qū)的具體經(jīng)辦人員都能盡快熟練掌握服務(wù)平臺(tái)的使用方法。截至目前，已累計(jì)開展各類培訓(xùn)31次465人次，為保障服務(wù)平臺(tái)高效運(yùn)行、落實(shí)全程監(jiān)督奠定基礎(chǔ)。

“以前村務(wù)公開內(nèi)容大多是放到村委門口的宣傳欄中，需要村民自己上門來看。現(xiàn)在有了這個(gè)平臺(tái)，村民、鎮(zhèn)紀(jì)委、上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委都可以隨時(shí)查看和實(shí)時(shí)監(jiān)督，群眾投訴舉報(bào)也更加便捷高效。”在甲路鎮(zhèn)，鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員熟練地點(diǎn)開服務(wù)平臺(tái)操作系統(tǒng)，一邊查看是否有投訴件一邊說道。

據(jù)悉，前不久，有群眾通過服務(wù)平臺(tái)實(shí)名反映甲路鎮(zhèn)高鐵建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境問題。鎮(zhèn)紀(jì)委接到投訴擬辦單后，迅速組織人員實(shí)地走訪查看，經(jīng)摸排了解后得知，由于運(yùn)輸單位灑水降塵措施未及時(shí)得到落實(shí)，導(dǎo)致沿線居民生活受到影響。隨后，鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)督促主管部門對(duì)運(yùn)輸單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并要求運(yùn)輸單位分時(shí)段定時(shí)進(jìn)行灑水降塵、適時(shí)安排路面清洗，確保沿線居民日常生活不受影響。4天后，該名群眾通過服務(wù)平臺(tái)看到處理結(jié)果。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)走訪，面對(duì)面與其進(jìn)行交流溝通，群眾表示對(duì)投訴件的辦理非常滿意。

截至目前，該市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共受理投訴34件，辦結(jié)29件，辦結(jié)率達(dá)85.3%。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）