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“您好,請問您對縣醫院醫護人員的服務態度滿意嗎?對你們每天費用清單了解嗎?治療效果好不好?”日前,臨泉縣紀委監委派駐衛健委紀檢監察組充分發揮“探頭”作用,將監督觸角延伸至縣人民醫院及基層醫療機構,對醫務人員工作作風、辦事效率、服務承諾、群眾滿意等方面進行全覆蓋監督檢查。
為加強醫療衛生行業行風和醫務人員的醫德醫風建設,縣紀委監委緊盯當前衛健系統作風方面存在的突出問題,采取明察與暗訪相結合的方式,精準聚焦、多措并舉,主動深入基層一線,與患者及親屬面對面交談,詳細詢問住院、就醫、服務、收費等各個環節,了解是否存在過度檢查治療、小病大治、不合理收費、醫護人員吃、拿、卡、要、辦事拖拉推諉等侵害患者利益現象。同時,向患者發放就醫環境滿意度測評表,并將測評結果現場統計,及時反饋,以群眾滿意為標準,限期整改。
該縣紀委監委通過傾聽群眾心聲、了解就醫訴求、及時反饋問題、限期盤點銷號,切實改變了衛健系統廣大干部職工工作作風,進一步規范診療行為,凈化醫療環境,群眾滿意度有了很大的提升。上半年,共督查醫療機構36家,現場反饋問題33條,談話提醒18人次,責令衛健委處理8人。
“群眾期盼處,就是正風反腐的發力點。我們把人民群眾反映強烈的過度醫療、收受紅包、回扣等違紀違法行為作為監督重點,嚴查靠醫吃醫侵害患者利益的問題,切實維護群眾利益。”該縣紀委監委有關負責人表示,下一步,將進一步加大明察暗訪力度,緊盯當前衛健系統黨風廉政建設和貪污腐敗問題易發多發的領域和關鍵環節,做到暗訪、曝光、警示、問責常態化,確保整治工作一抓到底,防止反彈。(阜陽市紀委監委)
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