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“您好，請問您對縣醫(yī)院醫(yī)護人員的服務態(tài)度滿意嗎？對你們每天費用清單了解嗎？治療效果好不好？”日前，臨泉縣紀委監(jiān)委派駐衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組充分發(fā)揮“探頭”作用，將監(jiān)督觸角延伸至縣人民醫(yī)院及基層醫(yī)療機構(gòu)，對醫(yī)務人員工作作風、辦事效率、服務承諾、群眾滿意等方面進行全覆蓋監(jiān)督檢查。
為加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風和醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設，縣紀委監(jiān)委緊盯當前衛(wèi)健系統(tǒng)作風方面存在的突出問題，采取明察與暗訪相結(jié)合的方式，精準聚焦、多措并舉，主動深入基層一線，與患者及親屬面對面交談，詳細詢問住院、就醫(yī)、服務、收費等各個環(huán)節(jié)，了解是否存在過度檢查治療、小病大治、不合理收費、醫(yī)護人員吃、拿、卡、要、辦事拖拉推諉等侵害患者利益現(xiàn)象。同時，向患者發(fā)放就醫(yī)環(huán)境滿意度測評表，并將測評結(jié)果現(xiàn)場統(tǒng)計，及時反饋，以群眾滿意為標準，限期整改。
該縣紀委監(jiān)委通過傾聽群眾心聲、了解就醫(yī)訴求、及時反饋問題、限期盤點銷號，切實改變了衛(wèi)健系統(tǒng)廣大干部職工工作作風，進一步規(guī)范診療行為，凈化醫(yī)療環(huán)境，群眾滿意度有了很大的提升。上半年，共督查醫(yī)療機構(gòu)36家，現(xiàn)場反饋問題33條，談話提醒18人次，責令衛(wèi)健委處理8人。
“群眾期盼處，就是正風反腐的發(fā)力點。我們把人民群眾反映強烈的過度醫(yī)療、收受紅包、回扣等違紀違法行為作為監(jiān)督重點，嚴查靠醫(yī)吃醫(yī)侵害患者利益的問題，切實維護群眾利益。”該縣紀委監(jiān)委有關負責人表示，下一步，將進一步加大明察暗訪力度，緊盯當前衛(wèi)健系統(tǒng)黨風廉政建設和貪污腐敗問題易發(fā)多發(fā)的領域和關鍵環(huán)節(jié)，做到暗訪、曝光、警示、問責常態(tài)化，確保整治工作一抓到底，防止反彈。（阜陽市紀委監(jiān)委）
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