“當初我去紀委反映，只是抱著一種試試看的想法，但沒想到我反映的問題這么快就解決了，也沒想到你們還親自來我家反饋查處結果……真的太感謝你們了！”一位曾向紀委反映問題的群眾拉著紀委工作人員的手由衷感慨道。

為全力做好信訪穩控化解工作，著力解決群眾“急難愁盼”，霍山縣紀委監委牢牢把握穩中求進工作總基調，全面貫徹執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，精準受理辦理，深入綜合分析，扎實推進制度、平臺建設，充分發揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎性作用，用心化解來訪群眾的憂心問題，真正做到讓群眾“信訪”變成群眾“信任”。

處理檢舉控告，搭建信訪體制“框架”。狠抓《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》落地落實，廣泛學習宣傳，增強學習貫徹的思想和行動自覺。修訂完善《霍山縣紀委監委信訪舉報件轉（交）辦后督（協）辦暫行辦法》《縣紀委監委領導班子成員接訪約訪下訪制度》等制度，規范工作程序，完善內控制度。精準區分業務內和業務外信訪舉報，全面規范信訪舉報登記、受理、辦理、歸檔各環節工作，依托檢舉舉報平臺做到精準受理、精準錄入、精準分流、精準辦理。2020年共開展實名舉報核實受理告知29件（次），實名舉報反饋20件（次），留存備查重復件34件（次）。

完善受理機制，筑牢群眾檢舉“屏障”。發揮新媒體作用，打造“信、訪、網、電”四位一體的受理體系，做好檢舉舉報平臺基層版系統部署應用工作。認真落實“歸口受理、分級負責”原則，確保信訪舉報件統一“進口”、規范“出口”，數據準確。做好日常來訪接待和領導接訪約訪下訪工作，通過與群眾面對面“零距離”接觸，引導群眾依法上訪。2020年共受理初信初訪104件（次），重復信訪舉報45件（次），業務外信訪舉報39件（次），批評建議類5件（次），申訴類4件（次）；開展領導接訪12期，接訪群眾1批次2人；開展領導帶案下訪2次；接待日常來訪群眾89批次95人次。

健全辦理機制，提升信訪辦理“質效”。堅持承辦責任制。突出信訪舉報件的承辦責任，特別是對交辦件的辦理，實行聯合審查制。緊盯重點領域和關鍵環節，對涉及扶貧領域、涉黑涉惡信訪舉報，進行全面摸排起底，建立專項臺賬，做到底數清、情況明、信息準。2020年度共交辦1件信訪舉報件，承辦單位高質量如期辦結；受理3件涉及扶貧領域、4件涉黑涉惡類信訪舉報件，全部實行統一登記、歸口負責、集中管理。

深化數據研判，當好政治生態“指南”。發揮信訪大數據作用，進一步做深做細信訪問題線索的甄別和分流處置作用，根據反映的內容分別向紀檢監察室等部門提供問題線索，實行問題線索類信訪舉報件每月一排查，移送不過周，積極服務于紀律審查。強化信訪分析作用，堅持以大數據為基礎，對信訪舉報呈現的新特點、新情況進行梳理，對每季度的信訪舉報形勢進行分析，有針對性的提出對策和建議。做好各級黨員干部提拔任用、評優評先的征求意見工作，充分發揮信訪舉報職能。2020年度共回復366家單位1397人次的黨風廉政建設征求意見。（六安市紀委監委）