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“您好！我是祁門縣紀委監委工作人員，您的舉報信我們已經受理，現在正由相關承辦部門辦理，我們會根據‘實名檢舉控告優先辦理、優先處置、給予答復的原則’進行處理，請您放心等待。”祁門縣紀委監委信訪室工作人員在電話核實實名檢舉控告人時說道。
根據《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，祁門縣紀委監委提倡、鼓勵實名檢舉控告，通過受理、辦理、處理“三階段”反饋，及時回應群眾關切，切實壓緊工作責任，提升辦理質效。
受理階段即時反饋。在收到署名且留有聯系方式的信訪件后，信訪室工作人員立即與實名舉報人進行電話聯系，在核實舉報人身份后，將該舉報信的受理情況反饋至舉報人，屬于紀委受理范圍的，請其耐心等待調查處理；不屬于受理范圍的，告知其向有關部門反映，做好解釋工作，盡力幫助群眾解決問題。
辦理階段跟蹤反饋。承辦部門在收到實名舉報信后，在遵守辦案保密紀律的前提下，與舉報人保持聯系，進一步分析舉報動機、內容、證據，主動聽取舉報人對所反映問題的補充意見，根據需要向舉報人反饋調查工作進展情況，與舉報人之間建立信任，為加快案件查辦提供保障。
處理階段最終反饋。承辦部門將處置結果在辦結之日起15個工作日內向實名舉報人反饋，面對面交流溝通，耐心細致說明處置結果及政策依據等，對舉報人提出的異議如實記錄，如舉報人提供新的證據材料，及時核查作進一步處理，消除了群眾疑慮，從源頭上避免“重復訪”、“越級訪”問題。
2020年以來，縣紀委監委共對9件實名檢舉控告進行“三階段”反饋，收到較好的社會效果。
“下一步，我們將繼續做好實名檢舉控告‘三階段’反饋工作，同時查找反饋中存在的問題，不斷完善這項制度，進一步提升群眾滿意度。”縣紀委監委有關負責人表示。（黃山市紀委監委）
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