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“您今天反映的問題我們都已經詳細記錄,我們將按照工作程序進行處理并給您一個公正的答復。”這是弋江區紀委監委信訪室的日常工作縮影。
蕪湖市弋江區紀委監委聚焦主責主業,以群眾滿意為目標,突出問題導向,認真研判分析,多舉措做實做細信訪舉報工作,不斷提升信訪工作質效。
以學促用掀起學習熱潮。開展“點單式”、“互動式”培訓,對準干部口味,解決本領恐慌。組織信訪業務培訓,由信訪業務骨干圍繞《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》具體內容開展,重點學習規范紀檢監察機關處理檢舉控告的接收、受理、辦理、處置程序,信訪接待、處理,保障檢舉控告人的監督權利,維護黨員、干部合法權益等內容。在全區紀檢系統范圍內掀起學習宣傳、貫徹落實《規則》的熱潮,促進紀檢監察干部正確行使監督執紀執法權。
暢通信訪舉報渠道,落實專項行動。將紀委監委網站、微信公眾號舉報鏈接接入市紀委12388舉報網站,發揮群眾監督作用。開展滿意度提升專項行動,完成2018年10月以來扶貧領域信訪舉報的梳理工作,按要求向舉報人反饋辦理結果,對舉報人提出的質疑進行解答,杜絕因案件辦理質量導致不滿意的問題發生。對照《紀檢監察機關處理檢舉控告規則》要求,自查6個問題并整改完畢;制定《紀檢監察機關處理信訪舉報工作操作規程》,不斷提升信訪工作規范化水平。
精準分流形成管理閉環。在接收到信訪件后,對不屬于紀檢監察業務范圍的及時告知反映人并做好解釋;對交辦給相關責任單位處理的及時跟蹤督辦;對應予立案審查的快查快結,將群眾關心關注的切身利益和訴求從“紙面上”落到“心坎上”。2020年,弋江區共受理舉報73件,辦結71件,其中檢舉控告類實名舉報14件,已辦結13件,均予以反饋。
“做好信訪舉報受理工作應與提升服務群眾水平相結合,這也是紀檢監察機關踐行初心使命的必然要求,工作中將進一步補短板強弱項,著力推動問題解決,以務實有效的紀檢監察工作回應群眾關切、維護群眾利益。”區紀委監委負責人說道。(蕪湖市紀委監委)
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