“您今天反映的問題我們都已經(jīng)詳細記錄，我們將按照工作程序進行處理并給您一個公正的答復。”這是弋江區(qū)紀委監(jiān)委信訪室的日常工作縮影。

蕪湖市弋江區(qū)紀委監(jiān)委聚焦主責主業(yè)，以群眾滿意為目標，突出問題導向，認真研判分析，多舉措做實做細信訪舉報工作，不斷提升信訪工作質(zhì)效。

以學促用掀起學習熱潮。開展“點單式”、“互動式”培訓，對準干部口味，解決本領(lǐng)恐慌。組織信訪業(yè)務培訓，由信訪業(yè)務骨干圍繞《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》具體內(nèi)容開展，重點學習規(guī)范紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告的接收、受理、辦理、處置程序，信訪接待、處理，保障檢舉控告人的監(jiān)督權(quán)利，維護黨員、干部合法權(quán)益等內(nèi)容。在全區(qū)紀檢系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起學習宣傳、貫徹落實《規(guī)則》的熱潮，促進紀檢監(jiān)察干部正確行使監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法權(quán)。

暢通信訪舉報渠道，落實專項行動。將紀委監(jiān)委網(wǎng)站、微信公眾號舉報鏈接接入市紀委12388舉報網(wǎng)站，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。開展?jié)M意度提升專項行動，完成2018年10月以來扶貧領(lǐng)域信訪舉報的梳理工作，按要求向舉報人反饋辦理結(jié)果，對舉報人提出的質(zhì)疑進行解答，杜絕因案件辦理質(zhì)量導致不滿意的問題發(fā)生。對照《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告規(guī)則》要求，自查6個問題并整改完畢；制定《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理信訪舉報工作操作規(guī)程》，不斷提升信訪工作規(guī)范化水平。

精準分流形成管理閉環(huán)。在接收到信訪件后，對不屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍的及時告知反映人并做好解釋；對交辦給相關(guān)責任單位處理的及時跟蹤督辦；對應予立案審查的快查快結(jié)，將群眾關(guān)心關(guān)注的切身利益和訴求從“紙面上”落到“心坎上”。2020年，弋江區(qū)共受理舉報73件，辦結(jié)71件，其中檢舉控告類實名舉報14件，已辦結(jié)13件，均予以反饋。

“做好信訪舉報受理工作應與提升服務群眾水平相結(jié)合，這也是紀檢監(jiān)察機關(guān)踐行初心使命的必然要求，工作中將進一步補短板強弱項，著力推動問題解決，以務實有效的紀檢監(jiān)察工作回應群眾關(guān)切、維護群眾利益。”區(qū)紀委監(jiān)委負責人說道。（蕪湖市紀委監(jiān)委）