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“老張，你好，我是淮上區(qū)紀委監(jiān)委信訪室的工作人員，請問上次你實名舉報反映的問題，是否已經(jīng)得到解決，你對我們的調(diào)查處理是否滿意？”
“錢拿到了，問題解決了，非常滿意。前幾天，曹老集鎮(zhèn)紀委的幾名同志親自到我家，向我反饋調(diào)查處理情況，還拉著我的手噓寒問暖。”這是蚌埠市淮上區(qū)紀委監(jiān)委嚴把反饋關(guān)，實地走訪跟蹤督辦實名信訪舉報反饋件的一個縮影。
去年以來，蚌埠市淮上區(qū)紀委監(jiān)委嚴格執(zhí)行《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，對實名信訪舉報件辦理堅持“分級負責(zé)、分工處理”和“優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置”的原則，做到實事求是、依紀依法、及時有效解決問題，切實督促承辦部門在確保質(zhì)效的情況下第一時間向舉報人反饋情況，減少舉報人的疑慮，杜絕重復(fù)訪、越級訪現(xiàn)象。同時，該區(qū)充分尊重、聽取群眾對調(diào)查處理情況的不同意見，對合理的意見建議梳理登記，做好再交辦再督辦，直至問題全部解決，讓群眾真正滿意；對反饋結(jié)果不滿意和重復(fù)舉報件，耐心做好解釋疏導(dǎo)，確保事事有回音，件件有著落。
“群眾向我們反映問題是對我們的信任，我們要始終堅持以人民為中心，聚焦職責(zé)使命，以執(zhí)紀執(zhí)法的力度和溫度來提升群眾的獲得感和滿意度。”該區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（蚌埠市紀委監(jiān)委）
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