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宣城宣州:以群眾滿意為“標尺” 將信訪舉報工作做到群眾心坎上

時間:2020-12-01 09:09    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:張曉玉
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“真的沒想到這么快你們就查清了情況,原來我的五保金一直還在發放啊!”“感謝你們,真是費心了!”近日,宣城市宣州區紀委監委信訪工作人員來到水東鎮信訪人占某家中,當面向其反饋調查結果,信訪人表示非常滿意。

原來,在該區紀委監委之前開展的一次開門接訪中,占某反映其五保戶補貼自2019年以來一直未發放。接到該信訪事項后,區紀委監委第一時間安排委相關室認真核查,經調閱財政打卡發放清冊、銀行流水記錄等信息顯示,自2019年以來水東鎮均按月發放了占某的五保金,只因存折由其親屬代為保管,所以其本人未能及時知曉。問題查清后,區紀委監委及時向信訪人反饋了結果。于是,便有了開頭的一幕。

近年來,該區始終堅持問題導向,以群眾滿意為“標尺”,把維護群眾切身利益作為信訪舉報工作的出發點和落腳點,不斷提高信訪舉報辦理工作的精準性、規范性和高效性。、

據悉,為進一步拓寬信訪舉報渠道,該區在全面暢通“信、訪、網、電、微”舉報平臺的基礎上,還在各鄉鎮街道統一制作了信訪舉報公開欄,將來信來訪地址、舉報方式、受理范圍等信息統一制成手冊,及時發到群眾手中。同時,深入農村和街道社區開展主動約訪、帶案下訪、公開接訪和宣傳咨詢等活動,面對面傾聽群眾呼聲,收集群眾反映的焦點、熱點、難點問題,主動為群眾化解矛盾、解決問題,徹底打通基層群眾監督“最后一公里”。

此外,該區堅持高質高效處理信訪舉報,嚴格落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》,細化制定檢舉控告處理流程圖,實行分級負責、分工處理。成功實現信訪舉報網上運行,完成檢舉舉報平臺基層版全覆蓋。建立各類信訪舉報問題處置情況臺賬,強化日常監督和檢查督辦,做到日清、周轉、月報、季結;從登記受理、核實告知、呈送簽批到轉辦交辦、反饋錄入,均實現全流程閉環管理。定期梳理統計相關轉辦、交辦件,對到期未辦結、辦結未反饋的,及時向承辦單位下發督辦函,限期辦結、及時反饋,杜絕現案成積案,確保信訪舉報處理見底清零。

“紀檢監察信訪舉報工作是黨內監督的重要方式,也是問題線索的‘主渠道’、權力行使的‘觀察哨’、聯系群眾的‘連心橋’。”區紀委常委劉美宏表示,“下一步,我們將認真學習貫徹《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》,聚焦權力運行,緊盯關鍵人、關鍵處、關鍵事,不斷加大交辦督辦力度,切實推動解決實際問題,以工作的辛苦度換得群眾的獲得感和滿意度。” (宣城市紀委監委)

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