“村黨支部書記違規為村兩委干部發放福利等問題，已審查完畢，問題屬實。我們將對其作出黨內警告處分。在處分決定作出后，我們會再次向您反饋。請問，您對處理結果是否存在異議，是否滿意？”近日，謝家集紀委監委工作人員來到舉報人朱某家中，對其舉報問題的處理結果進行反饋。

紀檢監察信訪舉報是聽取干部群眾呼聲、依靠人民群眾開展反腐敗工作的重要方式，為了搭好這座干群關系的“連心橋”，謝家集區紀委監委結合新出臺的《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，實施了實名舉報情況告知“四反饋”，通過受理反饋、案中反饋、辦結反饋、處分反饋，及時回應信訪群眾訴求，使其既暖心又滿意。

“將受理情況第一時間告知舉報人，無異于為他吃下一顆‘定心丸’。”謝家集區紀委監委在確認收到屬于本級紀檢監察機關受理范圍的實名舉報后，按程序移送有關部門，并將受理情況告知舉報人。承辦部門在收到實名舉報之日起5個工作日內與舉報人見面，進一步核實舉報原因、內容、證據，主動聽取他對所反映問題的補充意見，對受理范圍外問題及不合理訴求進一步做好解釋說明。同時，還與其簽訂“雙向承諾書”，告知雙方權利義務，約定辦結反饋的信訪事項和期限等相關事宜，建立與舉報人之間的信任，消除舉報人的疑慮。

“辦案過程中，積極回應舉報人關切，讓舉報人感受到自己的事情得到了重視，可以有效提高其積極性，形成辦案合力。”謝家集區紀委相關負責人表示。在處理舉報期間，承辦部門在嚴守辦案保密紀律的前提下，與舉報人持續保持溝通，向其反饋工作進展情況，積極引導舉報人協同查辦、提供線索，為案件的查辦減少了阻力。

按照“誰承辦、誰答復”的原則，在案件辦結之日起15個工作日之內，由承辦部門將舉報人反映問題的調查情況和處理結果向舉報人反饋。舉報人提出異議的，如實進行記錄，并予以說明；提供新的證據材料的，承辦部門將認真研究、提出處理意見，妥善處理。而對于被舉報人因違紀違法被給予黨紀政務處分的，區紀委監委還將啟動第四步反饋機制，及時將處分結果向舉報人進行反饋。

“下一步，我們將研究制定相關辦法、出臺相關意見，推動紀檢監察信訪舉報工作高質量發展?！眳^紀委監委主要負責人表示。（淮南市紀委監委）