版權所有 中共安徽省紀律檢查委員會 安徽省監察委員會 | 未經許可禁止復制或鏡像
合肥市包河區中山路1號 郵政編碼：230091
ICP備案：皖ICP備07004725號-31
安徽新媒體集團技術支持
“你的信訪舉報我們已經受理……”
“你舉報的問題，我們已經調查核實，現向你反饋……”
“你的建議很好，我們在前期調查核實的基礎上，再次深入走訪，現再次向你反饋……”
一直以來，瑯琊區紀委監委立足忠誠為民，堅持實名舉報反饋“實打實”、業務范圍外對接“點對點”、紓解群眾堵點“心貼心”，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上。
“實打實”反饋，提升初信滿意度。“不僅及時反饋調查結果，還尊重我的建議，走訪原來的老村長，并調出協議原件，我非常滿意。”在反饋一起反映某街道村干部侵占集體土地實名舉報件辦理結果時，承辦人員充分尊重舉報人意見，走訪簽訂承包協議的原村長，并向舉報人出示協議原件，徹底消除疑問，使其心服口服。
區紀委監委在“辦”上下功夫，對實名舉報實時反饋，將實名舉報結果反饋拓展為過程反饋，由信訪室及時反饋信訪受理、信訪轉辦進度，由承辦單位反饋調查結果，讓舉報人吃下“定心丸”。在辦理過程中，用心對待群眾訴求，耐心回應每個問題和疑惑，著力提升初信初訪辦理滿意度。
“點對點”對接，取得群眾認同感。“你反映的公租房問題雖不屬紀檢監察信訪受理范圍，但我們已與區住建部門對接，并詳細說明你受疫情影響的特殊情況，他們已安排人員接待，你現在就去。”區紀委監委堅持“首接負責制”，對業務范圍外信訪問題，及時回應，說清理由，取得群眾理解。并主動與屬地和主管部門做好充分對接，確保群眾訴求有人問、矛盾不上行。
妥善處置業務范圍外信訪問題，實現了檢舉控告類信訪大幅下降的良性效果。上半年，接轉業務范圍外信訪問題59件，占信訪舉報總量64.8%，檢舉控告類信訪20件，與去年同比下降73.3%。
“心貼心”服務，紓解群眾痛堵點。信訪工作是什么？是“送上門”的群眾工作。一聲問候、一杯熱水、一本記錄本、不厭其煩地傾聽和紓解，已成為區紀委監委接待來訪群眾的“規定動作”。認真回應每一位來訪群眾，能夠解決的，不推不拖立即辦；不屬于業務范圍內的溝通對接叮囑辦，設身處地為來訪者出主意、指路徑；態度激烈的用心傾聽、用情疏導，釋放情緒、紓解堵點。今年以來，有效接處來訪35批47人次，化解吸附集體訪隱患8批66人次。
“信訪工作一肩挑兩頭，一頭是黨和政府對群眾的關懷，一頭是群眾對黨和政府的信任，必須做到群眾有所呼、我必有所應。”區紀委監委分管負責人一再要求。（滁州市紀委監委）
頭條號
客戶端
微信
微博
版權所有 中共安徽省紀律檢查委員會 安徽省監察委員會 | 未經許可禁止復制或鏡像
合肥市包河區中山路1號 郵政編碼：230091
ICP備案：皖ICP備07004725號-31
安徽新媒體集團技術支持
請輸入驗證碼